개요

ServiceNow에는 Auto-complete라는 기능이 있으며 참조로 되어 있는 항목에 값을 입력해 가면 그 값으로 검색을 해 줍니다.
예를 들어 인시던트 화면의 서비스 필드에 SAP를 입력하면 이름이 SAP로 시작하는 서비스를 검색합니다.


이 검색은 기본적으로 Display로 설정된 항목에 대해 수행되지만 Auto-complete 관련 Attribute를 설정하여 모든 필드를 검색할 수 있습니다.

절차

이번에는 인시던트의 쿼리 사용자 필드에 대해 '이름'뿐만 아니라 '사용자 ID'와 'email 주소'에서도 Auto-complete를 검색할 수 있도록 하는 단계를 소개합니다.

먼저 쿼리 사용자 필드의 레이블 부분을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사전 설정을 선택합니다.


문의 사용자 필드의 사전 설정 화면의 속성 필드에 기본적으로 뭔가 값이 들어 있는지 생각합니다만 여기에 다음 값을 추가합니다.
,ref_ac_order_by=user_name,ref_ac_columns=user_name;email,ref_auto_completer=AJAXTableCompleter


속성 필드는 상세 뷰에서만 나오므로 화면에 나오지 않으면 뷰를 전환해 보십시오.
각 속성의 의미는 아래 링크 대상을 참조하십시오.
htps : // / cs. 세레 ゔ 세세의 w. 코 m / 브 d ぇ / 파리 s p t t r m-d dmi st 라치 온 / 펑 / 아 d mi s r pt / c_ 오토코 mp ぇ 헉 뻬 뻬 뻬 센세 푸에 lds. HTML

이것으로 설정이 완료됩니다.
인시던트 화면으로 돌아가서 사용자 필드에 ID를 입력하면 ID에서도 검색이 수행되는지 확인할 수 있습니다.

보충

Auto-complete 기능은 Catalog item 및 Record producer에서도 사용할 수 있으며 동일한 Attribute에서 설정할 수 있습니다.