소개

본고에서는 ServiceNow 개발에서의 지견을 쓰려고 합니다.
이번은 개발에서 자주 사용하는 기능(table)에 대해입니다.

ServiceNow는 '표준적', '빠른' 도입이 가능한 애플리케이션을 표방하고 있으며, 그 실현을 위해 상당한 부분이 논코딩의 초기 상태(OOTB:out of the box)로 할 수 있게 되어 있다. 합니다.

그럼에도 불구하고 코딩해야 할 부분도 다소 존재하고 있으며 그 부분에 대해서는 별고 ServiceNow에서 사용하는 JavaScript 정리【On Youtube】에 양보합니다.

이번 투고 범위는, 논코딩으로 실현할 수 있는 범위이며, 업무에 있어서 반드시 사용할 것이다 기능에 대한 해설입니다. 아래 내용을 이해하면 ServiceNow 개발자가 될 수 있습니다.

구체적으로는 아래와 같습니다.

UI 액션

UI 정책

클라이언트 스크립트

비즈니스 규칙

액세스 제어

워크플로

메일 알림

서비스 포털

입니다. 다른 중요한 주제가 있지만 별도로 설명합니다.
그럼 내용으로 이동합시다.

UI 액션

한마디로, 버튼이나 링크 등의 클라이언트 액션.
URL : 공식 문서

심상:

설명:

플랫폼상에서 요구·승인·각하등의 액션을 정의하는 버튼.
상기 버튼을 클릭하면 서버 처리 및 워크 플로우를 실행하기위한 트리거가된다.
클라이언트 측에 해당한다.

액세스 경로:

System Definition > UI Actions

스크립트:

ui_action_resolve.js

function resolveIncident(){
    //Set the 'Incident state' and 'State' values to 'Resolved', and display mandatory fields
    g_form.setValue('incident_state', 6);
    g_form.setValue('state', 6);
    g_form.setValue('resolved_by', g_user.userID);

    gsftSubmit(null, g_form.getFormElement(), 'resolve_incident'); //MUST call the 'Action name' set in this UI Action
}

//Code that runs without 'onclick'
//Ensure call to server-side function with no browser errors
if (typeof window == 'undefined')
    serverResolve();

function serverResolve(){
    current.incident_state = IncidentState.RESOLVED;
    current.state = IncidentState.RESOLVED;
    current.resolved_by = gs.getUserID();
    current.update();
}

클라이언트 스크립트

한마디로 말하면, 클라이언트 측에서의 메시지 밸리데이션 등의 처리.
URL : 공식 문서

심상:

설명:

플랫폼상에서의 동작에 따라, 메시지나 검증이나 값의 자동 세트를 실시한다.
위의 이미지는 선택 사항에 따라 메시지를 표시합니다.
클라이언트 측에 해당한다.

액세스 경로:

System Definition > Client Scripts

스크립트:

display_info_message.js

function onChange(control, oldValue, newValue, isLoading, isTemplate) {
   if (isLoading || newValue === '') {
      return;
   }
    var count = 0;
    var gr = new GlideRecord('incident');
//実装上ではbad practice
    gr.addQuery('urgency',g_form.getValue('urgency'));
    gr.query();

    while(gr.next()){
        count = count + 1;
    }
    g_form.addInfoMessage("同じ緊急度のインシデントが他にも"+ count + "件あります。");
}

UI 정책

한마디로, 클라이언트측의 표시·필수 제어를 말한다.
URL : 공식 문서

심상:

설명:

플랫폼상에서의 화면 로드시의 단순 처리를 정의.
기본 용도는 필수 및 읽기 전용을 적용하는 데 사용됩니다.
위의 이미지에서 선택 사항은 필수 항목입니다.
클라이언트 측에 해당한다.

액세스 경로:

System UI > UI Policies

이미지 2

UI 정책:Fields set to mandatory for all states
의미: 모든 상태의 필드에 적응하는 필수 항목
조건 : 모든 조건
동작 : UI 정책 동작
caller_id,short_description=>필수 항목

후술 기사

비즈니스 규칙

액세스 제어

워크플로

메일 알림

서비스 포털
에 대해서는 다른 기사에서 기재할 예정입니다.