Salesforce 승인 프로세스의 주의점 ~ 승인 단계가 2개 이상 있는 경우의 함정~

Salesforce의 승인 과정에서 이해하기 어려운 일이 있었기 때문에 여기에 남아 있습니다.

초기 인증 프로세스 기본 정보

우선은 거래처의 승인 프로세스로 아래와 같은 「승인 프로세스 A」를 작성합니다.


자세한 내용은 볼 수 있다고 생각합니다.
・최초의 승인 스텝은 거래처명이 「주식회사A」인가 아닌가 판단. 「주식회사A」가 아닌 경우 무조건 승인
라는 규칙입니다.
그럼, 「주식회사 A」가 아닌 명칭(주식회사 X)으로 승인 신청을 합시다!

결과는 「주식회사 X」의 경우, 「주식회사 A」가 아니기 때문에 즉시 승인되었습니다.


자, 여기부터 문제입니다. 이번에는 아래와 같은 「승인 프로세스 B」를 작성합니다.


앞서 '승인 프로세스 A'와 매우 유사합니다.
자세한 내용은
1 최초의 승인 단계는 거래처명이 「주식회사 A」인지 아닌지 판단. "주식회사 A"가 아닌 경우 다음 승인 단계로 진행
2차의 승인 단계는 거래처명이 「주식회사 B」인지 아닌지 판단. "주식회사 B"가 아닌 경우 승인 완료
3. 마지막 승인 단계는 직원 수가 "111"인지 여부를 결정합니다.

두 번째 승인 단계 자세한 내용은 여기입니다.

제대로 「그 이외의 경우」 「레코드를 승인」이 되고 있습니다.

자, 그럼 바로 확인합시다.
이번은 방금전과 같이 거래처명은 「주식회사 X」로 승인 신청을 실시합니다.
나의 원래 예상으로는
1 최초의 승인 단계는 거래처명이 「주식회사 A」인지 아닌지 판단. 「주식회사 A」가 아니므로 다음 승인 단계로 진행
2차의 승인 단계는 거래처명이 「주식회사 B」인지 아닌지 판단. 「주식회사 B」가 아니기 때문에 승인이 끝난다
입니다.
그러나 실제로는 승인과 동시에 거부되었습니다.

왜.

증거는 없었습니다만, 아무래도 승인 프로세스는 아래와 같은 뒤 룰(?)가 있는 것 같습니다.

· 첫 번째 승인 단계가 '그렇지 않으면 다음 단계'로 설정된 경우
・누구로부터의 승인이 없는 채 2번째 이후의 승인 단계에서 「그 이외의 경우」 「레코드를 승인」으로 설정되어 있는 경우
・자동적으로 거부가 된다

입니다.

여러분 승인 프로세스 작성시는 이 뒤 룰(?)에 주의해 주세요!