축소 관리 및 서비스 요구 관리

응용정보기술자령과 원년 가을 오전에 묻다
IT 서비스 관리 활동에서 들여쓰기 관리 및 서비스 요구 사항 관리로 수행되는 것은 무엇입니까?

이벤트 관리는 서비스 계획 밖의 중단, 서비스 품질이 떨어지거나 고객 서비스에 영향을 미치지 않은 상황을 보고할 때 서비스 중단 시간을 최소화하고 신속한 회복을 목표로 하는 과정이다.

보충:
IT 서비스 관리의 이벤트 및 서비스 요구 사항 관리의 주요 활동은 무엇입니까?


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https://www.pm-siken.com/kakomon/27_haru/am2_19.html

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