ServiceNow를 무료 인스턴스 을 이용하여 개인적으로 이해한 내용을 정리합니다.
RDB의 관리에 익숙한 분들에게 친화성이 있는 제품이라고 생각합니다.

ServiceNow란?

SaaS에 의한, ITIL에 따른 인시던트 등록형의 정형 업무 어플리케이션의 구축 환경(Maria DB + 개발용 UI)으로, 프로그래밍 없이도 일정 품질의 어플리케이션 개발이 가능.
업무 어플리케이션의 예:인사(신청계) 업무, 서비스 데스크 등

Now Platform이란?

Servicenow의 메인 개발 기반으로, 이 위에서 인사나 서비스 데스크 등, 개별의 어플리케이션 개발에 특화한 환경이 가동한다. 이번에는 Now Platform이 가지는 주요 기능을 소개한다.

ServiceNow의 기본 구성 요소

인스턴스 : Maria DB 등을 포함한 개별 개발 환경
예) 개발, 테스트, 프로덕션

애플리케이션 범위: 인스턴스에 정의된 특정 비즈니스 애플리케이션의 개발 범위
예) 인사앱(급여) 개발환경, 인사앱(복리후생) 개발환경

ServiceNow 개발 환경

플랫폼 (통칭 기본값) UI : 주요 개발 환경

서비스 포털: 플랫폼 UI 메뉴의 일부로 포털형 애플리케이션 개발에 적합한 도구
(Service Portal > Service Portal configuration에서 호출)

서비스 포털의 주요 제공 기능

서비스 카탈로그 : 요청 기반 포털 페이지

기술 자료: 기사 축적