ServiceNow 개발에 있어서의 구현상의 과제와 해결법을 써 둡니다.

과제는 구현에서 실제로 치는 방법론입니다.

문제는 OOTB(Out of the box) 환경에서 재현 가능하다고 가정합니다.

그럼 가자.

도전

Choice list의 값을 다른 Field의 값에 따라 동적으로 내보내고 싶습니다.

도전

incident 테이블의 Category 필드의 값을 변경하면, SubCategory 필드에 나오는 옵션이 동적으로 변화하는 것

이미지

1. 스크립트로 구현하는 경우

g_form.addOption()

g_form.removeOption()

을 UI Policy에서 활용한다.
조건부

스크립트

function onCondition() {
        //要らないものを削除
    g_form.removeOption('subcategory','operation_system');
    g_form.removeOption('subcategory','cpu');
        //いるものを追加
        g_form.addOption('subcategory','email');
}

시종, 이 김으로 쓸 수 있다.

2.OOTB로 할 경우

subcategory 필드의 dictioary를 열고 거기에 있는 dependeent 탭에 dependent 필드를 지정할 수 있으므로, category를 지정.
그리고 아래의 관련 목록에 subcategory의 전량을 지정.
관련 목록의 오른쪽에 dependency 열이 있으므로 Category의 해당 값을 지정합니다.

이쪽이 OOTB 기반의 구현이다.