쿼리 사용자를 새로 등록하고 사용자로부터 인시던트를 등록합니다.
인스턴스의 빌드 타입은 Istanbul.

※ 본 조작은 조직이 일본어화되어 있는 것을 전제로 하고 있습니다.
조직의 일본어화는 이하의 기사를 참고로 해 주세요.

ServiceNow 초기화 인스턴스 일본어

문의 사용자 신규 등록

인스턴스에 로그인


응용 프로그램 목록에서 서비스 데스크 → 문의 사용자를 선택 (빨간색 테두리).
(필터 네비게이터 (파란색 프레임)에 "질의"를 입력하면 간단합니다)


새 버튼 클릭


필요한 정보를 입력하고 제출 버튼을 클릭합니다.


이상으로 문의 사용자의 추가 작업은 종료입니다.

인시던트 등록

이번에는 인시던트를 등록할 때의 입구를 2개 소개합니다.
1. 인시던트 애플리케이션에서 등록
2. 문의 사용자 레코드에서 등록

1. 인시던트 애플리케이션에서 등록

애플리케이션 목록에서 인시던트 관리 → 새로 만들기를 선택합니다.
(일부 비슷한 이름의 응용 프로그램이 있지만 여기에서는 다루지 않습니다)

2. 문의 사용자 레코드에서 등록

방금 등록한 문의 사용자 레코드 화면 하단의 인시던트 목록에서 "신규"버튼을 클릭


문의 유저명이 처음부터 입력되어 있는 곳이 2와 1과의 차이입니다(파란색)


항목에 적절한 값을 입력한 후 "보내기"버튼을 클릭하십시오.


이것으로 인시던트 등록 작업이 종료됩니다.

※ ↑ 오픈 시각이 실제의 시간으로부터 어긋나 있습니다(파란색 프레임) 이것은 타임 존 설정의 문제로, 다음에 대응해 갑니다.

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