개요

가져오기/내보내기 사용 시 주의사항

1. Excel 가져오기 시 프리가나 문제

사건

사용자 테이블에 적당히 Excel 가져오기를 해본다.


등록 된 ...하지만 이름으로 이상한 것이 있습니다.

원인

작성한 Excel에 실은 후리가나가 숨어 있다.
[후리가나 숨기기]


[후리가나 표시]


ServiceNow의 임포트 기능에서는, Excel이 뒤에서 가지고 있는 후리가나까지 포함해 전부 임포트 버린다.

대처

Excel에서 후리가나를 지웁니다.
[후리가나 표시]

결과

제대로 등록되었다('ω')／

2. 내보낼 때 깨짐

사건

이하의 데이터를 CSV에 Export해 본다.




일본어로 설정한 「Short Description」 「Caller」가 이하와 같이, 올바르게 출력되지 않고, ?로 변해 버린다.
【텍스트 편집기로 열기】

【Excel로 열기】

원인

　 디폴트의, CSV 출력시의 문자 코드가 일본어를 취급할 수 없는 문자 코드가 되어 있는 것이 원인.
System properties>Import Export에서 CSV Format의 Export Charset을 확인하면,
기본 문자 코드가 "windows-1252"입니다.

대처

해당 속성 값의 문자 코드를 변경한다.

결과

속성을 변경한 후 다시 CSV를 출력하면 일본어가 올바르게 출력된다.


이상.