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할 일

ServiceNow에서 레코드가 삽입/업데이트되면 메일을 보냅니다.

Notification 추가

ServiceNow에서는 Incident의 Assign to에 설정된 User의 메일 주소에 메일을 송신하는 기능이 디폴트로 설정되어 있는 것 같습니다만 이번은 아무것도 상속하지 않은 자작의 테이블로 시험합니다 자신은 aaaaa라고 하는 테이블 만들기 때문에 Filter Navigator에 aaa를 입력하여 메뉴를 좁힙니다.

aaaaa의 레코드 목록 (목록)이 표시되면 목록 헤더 근처에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 Configure - Notifications를 선택합니다.

Notification(알림) 목록이 표시됩니다.

새로 만들기 화면으로 전환합니다.

이름에 적절한 값을 입력하고

When to send 탭에서 Insert 및 Update를 선택합니다.

Who will receive의 탭에서 자물쇠 아이콘을 클릭하여 편집 가능하게 하고 메일 아이콘이 옆에 있는 입력 항목에서 적당한 메일 주소를 입력하고 나서 메일 아이콘을 클릭해

대상을 추가합니다.

메일 주소를 설정된 사용자에게 보내고 싶은 경우에는 돋보기 아이콘으로 사용자를 검색/설정하여 메일의 송신처로 설정할 수 있는 것 같습니다. 메일의 송신처는 복수 설정하는 것도 가능한 것 같습니다

What it will contain의 탭에서 메일의 Subject(제목)나 Body(본문)를 설정합니다 Subject에 적당한 값을 입력하고

Message HTML에 적절한 값을 입력합니다.

고정 문자열이라도 좋지만 화면 오른쪽의 [+]Fields를 클릭하여 확장합니다.

펼쳐진 항목을 클릭하여 테이블의 값을 동적으로 설정할 수 있습니다.이 값은 본문뿐만 아니라 Subject에도 설정할 수있는 것 같습니다.

마음이 끝날 때까지 본문을 설정하십시오.

[Preview Notification]을 클릭하여 메일 본문을 확인할 수 있습니다

Submit/Update를 클릭하여 Notification을 저장합니다. 저장된 Notification을 확인할 수 있습니다.

메일 발송 확인

Notification을 추가한 테이블에서 값을 갱신하고 나서 [System Mailboxes] - [▼Outbound] - [Outbox]/[Send] 근처에서 Notification으로 메일이 전송된 것을 확인할 수 있습니다

해당 알림을 선택하고

Preview HTML Body로 전송된 메일의 본문을 확인할 수 있었습니다

메일 보내기 설정

외부로 메일을 보내는 설정은 기본적으로 사용하지 않도록 설정되어 있습니다.

aaa.com이나 test.com은 실제 도메인이므로 메일을 보내지 않는 것이 좋습니다.

맞춤형

Notification에는 Email template라고 하는 것이 설정되어 있어 조건에 따라서 다른 것을 선택시켜서 목적지나 본문을 변경한다고 하는 커스터마이즈도 가능할 것 같습니다

레코드를 insert/update가 아닌 화면에 버튼 등을 추가하고(그 경우 UI Action에서 설정) 임의의 타이밍에서 송신 등도 가능할 것 같습니다