SCM、SFA、ERP、CRM

응용정보기술자 평성 30년 가을 오전 묻다 67
SCM의 목적은 무엇입니까?

1, SCM(SupplyChain Management) 표시
생산, 재고, 구매, 판매, 물류 등 모든 정보를 실시간으로 교환하고 통일적으로 관리함으로써 생산에서 판매까지의 일련의 절차 전체의 효율을 대폭 향상시켰다.
도입을 통해 납기 단축과 재고 감축 등의 효과가 있다.
2. CRM(Customer Relationship Management)에 대한 설명
일원은 고객 정보, 구매 이력, 민원 등을 관리하고 세밀한 고객 대응을 통해 양호한 고객 관계 구축을 목적으로 한다.
3. SFA(Sales Force Automation)에 대한 설명
고객 정보, 상담 일정, 진행 상황 등 상담 상황을 통일적으로 관리함으로써 영업활동의 효율을 높이는 것을 목적으로 한다.
4. ERP(Enterprise Resource Planning)에 대한 설명
생산, 판매, 재고, 회계 등 핵심 업무의 모든 정보를 종합적으로 관리함으로써 경영 효율을 높이는 것을 목적으로 한다.
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보태다
SFA가 무엇인지 설명합니다.

1. SFA(Sales Force Automation)는
영업활동에 모바일 기술과 인터넷 기술 등 IT를 활용해 영업의 질과 효율을 높이고 매출과 이익을 늘리는 구조나 그 시스템.
· 영업일보 관리 외에
/상담 관리 기능 있음(접촉관리, 행동관리, 평가/실적관리)
· 영업사원 개인 지원 외에
· 영업 그룹 내 정보 공유 촉진 등
· 영업활동 전반을 지원하는 기능을 갖추고 있다.
2. 소매 지원에 대한 설명
도매상, 제조사가 소매점 경영활동을 지원함으로써 자사와의 거래량을 확대하는 수법과 개념이다.
3. EC의 설명
인터넷 등 전자망을 이용해 소비자와 기업 간 상거래를 하는 기법과 개념이다.
참조: