채팅 로봇 = 채팅과 로봇의 조합어

응용정보기술자 평성 30년 가을 오전 묻다 72
고객과의 접점으로 주목받는 챗봇의 설명은 무엇인가.

1. 챗봇은'채팅'과'로봇'을 조합한 소프트웨어로 상대방의 정보에 대해 문자와 소리로 실시간으로 응답하는 데 사용된다.사용자의 질문을 인식하고 최적의 답을 판단하기 위해 내부에 인공지능 기술을 사용했다.
기계학습과 AI 진화로 챗봇도 진화하면서 인건비 삭감을 위해 EC 웹사이트와 고객 지원에 활용되는 경우도 늘고 있다.
2. Escrow 서비스에 대한 설명
온라인 경매 등에서는 판매자와 매수자의 거래를 안전하게 하기 위해 제3자 중개사가 결제와 상품의 인수인계를 하는 서비스를 한다.
부동산 거래의 경우 위탁 관리 서비스를 제공하는 제3자는 판매자가 권리증서 등을 구매자에게 위탁하여 확인, 결산, 등록, 납품 등 업무를 책임진다.
※ 조건부 인증서 날인
3. 용량 관리에 대한 설명
수요를 예측하고 네트워크 장비와 시스템 자원 등을 계획적으로 조달해 수요 변동에 따라 신속하게 서비스를 제공하겠다는 생각이다.
용량 관리는 IT 시스템과 IT 서비스에 필요한 자원 수요를 예측, 모니터링, 평가하고 이를 충족시키는 시스템 자원을 제공하기 위한 활동이다.일반적으로 시스템의 수요에 변동이 있고 적절하게 대응하는 것은 용량 관리의 역할이다.
· 일반적으로 IT의 세계에서 용량이라고 하는 경우 CPU 자원, 디스크 용량, 회선 용량 등을 가리키지만 ITIL의 용량 관리에서는 자원 용량 관리라고 하며 이를'자원 용량 관리'(RCM)로 관리한다.
4. 확장현실(AR:Augmented Reality)에 대한 설명
스마트폰 카메라 등을 통해 사용자의 시야에 유용한 정보를 겹쳐 현실 세계에서의 행동과 인지를 지원하는 기술이다.
참조:
https://www.ap-siken.com/kakomon/30_aki/q72.html
능력 관리
https://www.itmedia.co.jp/im/articles/0912/22/news110.html