소개

이번에 처음으로 Advent Calender를 작성하겠습니다. 벌새
hachidori는 LINE WORKS사의 협력 파트너, LINE사의 Sales Partner 및 Technology Partner의 챗봇 개발 기업입니다.

LINE WORKS × 챗봇으로 업무 효율화

그런데, 올해 1년에 상당히 시민권을 얻은 「LINE WORKS와 챗봇의 제휴」.
일보의 제출이나 계층이 깊은 파일의 호출 등, 다양한 업무 효율화 용도에 이용되게 되어 왔습니다.

영업 업무의 효율화 요구가 증대

실은 최근, 업무 효율화 요구에 더해 「영업 효율화」용도로 문의를 받는 것이 늘고 있습니다.

"영업 지원 관리 도구와 LINE WORKS, 그리고 채팅 봇과 협력하고 싶습니다."

"영업 담당 부담을 줄이고 싶다"

「어쨌든 어떻게든 편해지지 않겠습니까?」.......

상담 내용은 폭넓습니다만, 영업 활동의 효율화에 과제를 가지고 있는 고객은 많은 모습.

이 Advent Calendar에서는, 별로 알려지지 않은 「LINE과 LINE WORKS와 챗봇의 제휴로 할 수 있는 영업 효율화」에 대해 써 드립니다!

「LINE WORKS × LINE × 챗봇」

「LINE WORKS × LINE × 챗봇」연계는, 묵직하게 말하면
"LINE에서 정형 질문에 자동 응답 → 필요할 때만 LINE WORKS에서 영업 담당자 등의 인적 대응에 배턴 터치 할 수있는 기능"입니다.

예를 들어, 영업활동을 실시하는데 있어서, 아직 관계치가 되어 있지 않은 고객은 갑자기 영업맨의 LW와 연결하는 것에 저항이 있는 경우가 많습니다.
또한 저항이 없을 경우 채팅 도구의 캐주얼 때문에 질문하기 쉽고 영업맨의 부담이 커지기 쉽습니다.


이것을 해결하는 것이 본 제휴입니다!

고객에게는 우선 LINE의 공식 계정과 연결되어 주고, 챗봇이 자주 있는 질문에 자동 답변.
온도감이 높아졌을 때만 LINE WORKS로 영업 담당에게 연락할 수 있게 됩니다.

심리적 장벽에 의한 고객의 이탈 방지

영업 맨 부담의 대폭 경감

모두를 실현할 수 있는 것이 본 제휴의 매력입니다.

결론

이번에는 별로 알려지지 않은 연계 기능에 대해 소개했습니다.
손님도 영업맨에게도, 어느쪽에도 플러스가 되는 기능이므로, 꼭 많은 분에게 알 수 있으면 매우 기쁩니다!

내년에도 여러분에게 좋은 1년이 되길 바랍니다.

벌새