OpenBB는 FOSS 커뮤니티에서 고객 지원 및 서비스의 표준을 설정하고 있습니다. 우리는 새로운 기능을 지원이라고 명명했습니다!

오픈 소스 프로젝트를 공개하는 것과 직장에 오픈 소스 솔루션을 채택하는 것은 완전히 다른 동물입니다. OpenBB는 사용자에게 포괄적인 MIT 라이선스 금융 연구 및 공공 주식 분석 도구 모음을 제공하는 것과 관련하여 사용자가 의존하게 된 도구가 필요할 때 계속 사용할 수 있다는 사실을 알고 안심하기를 바랍니다. 도움을 받거나 일이 설명할 수 없게 깨질 때.

작업장의 유형에 따라 오픈 소스 솔루션 및 플랫폼을 채택하는 것이 효과가 없을 때까지는 훌륭하게 작동할 수 있습니다. 조직 내에서 OSS 생태계를 통합하는 사람이 떠나면 시스템을 유지하거나 개선하는 능력도 사라집니다. 뒤에서 조용한 대화가 이루어지고 있지만 사이버 보안 위험에 대한 새로운 우려는 독점 폐쇄형 소프트웨어 및 기술의 불가피한 종말에 대한 일정을 앞당기고 있습니다. 결국 오픈 소스가 모든 것을 먹어 치웁니다.

이 주제에 익숙하지 않은 사람들을 위해 이 짧은 비디오는 대규모 조직이 OSS 솔루션을 채택하는 동안 직면하는 일반적인 문제를 잘 설명합니다.



목표는 완전한 엔터프라이즈급 솔루션이 아니었지만 주요 목표는 일반적으로 사용자가 버그, 결함, 일반적인 질문 및 제안에 대한 문제를 제출하지 못하게 하는 마찰 지점을 제거하는 것이었습니다.

서비스 가입 또는 가입의 장벽으로 인해 지원 팀과 상호 작용하지 못한 횟수는 몇 번입니까? 불량하거나 존재하지 않는 사용자 지원으로 인해 소프트웨어 또는 서비스 사용을 몇 번이나 중단했습니까?

사용자 지원을 시작하기 위해 사용자가 양식을 미리 채운 다음 최종 제출을 위해 제시하는 전역 명령을 추가했습니다. 더 이상 질문할 위치를 찾거나 문제를 열기 위해 GitHub를 헤매지 않아도 됩니다. OpenBB는 사용자, 기여자 및 관리자로 구성된 글로벌 커뮤니티에 참여하는 데 따른 마찰을 줄이고자 합니다.

누구나 터미널 내 어디에서나 지원을 요청할 수 있습니다.

(🦋) /crypto/dd/ $ support -h

usage: support [-c {generic,load,oi,active,change,nonzero,eb}] [--msg MSG [MSG ...]] [--type {bug,suggestion,question,generic}] [-h]

Submit your support request

optional arguments:
  -c {generic,load,oi,active,change,nonzero,eb}, --command {generic,load,oi,active,change,nonzero,eb}
                        Command that needs support (default: None)
  --msg MSG [MSG ...], -m MSG [MSG ...]
                        Message to send. Enclose it with double quotes (default: )
  --type {bug,suggestion,question,generic}, -t {bug,suggestion,question,generic}
                        Support ticket type (default: generic)
  -h, --help            show this help message (default: False)

사용자가 제출물에 대한 회신을 원하는 경우 선택한 이메일 주소를 포함할 수 있습니다. 남은 일은 검토하고, 스크린샷을 첨부하고, 제출하는 것뿐입니다!



금융 및 공공 시장 조사를 위해 Python으로 작성된 포괄적인 오픈 소스 도구 세트를 얻으려면 OpenBB 터미널을 다운로드하십시오.

Mac, Windows, Linux, Raspberry Pi와 호환됩니다.

https://openbb.co

GitHub 리포지토리를 방문하여 코드를 검사하고 프로젝트에 별표를 해주세요!

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