LiveCall for LINE WORKS 온라인 서비스

2020년도 일찌감치 연말이 됐고, 오늘은 크리스마스 이브다.
오늘의 주제는'LINE WORKS advent 캘린더'입니다. 현재 주목받고 있는 온라인 서비스에 대해 소개하고 싶습니다.
제가 속한 스핀케이스 주식회사는 리브콜이라는 온라인 접객 플랫폼을 제공해 소매를 비롯해 금융기관과 자치체 등 다양한 업종에서 도입이 확대되고 있습니다.
여러 기업과 기관에서 이용할 수 있는 라인 워커스에서 온라인 서비스를 할 수 있다면 매우 편리합니다!이런 생각으로'LiveCall for LINE WORKS'가 발매되면 2021년 1월 발매될 예정이다.
LINE WORKS 사용자 간에는 영상통화가 가능하고 LINE 사용자 간에도 영상통화가 가능하지만 LINE WORKS와 LINE 사용자 간에는 텍스트 대화가 가능하지만 영상통화는 불가능하다.
'LiveCall for LINE WORKS'는 LINE WORKS와 LINE 사용자 간 화상 통화를 브리지로 연결한다.그 구조는 매우 간단하다.

우선 LINE WORKS의 대화방에'LiveCall for LINE WORKS'bot을 추가하면 Bot에서 온라인 서비스까지의 경로를 탐색할 수 있습니다.
(1) LINE WORKS 채팅방에서 "LiveCall for LINE WORKS"BOT 추가
(2) bot부터 LiveCall의 접대 화면에 서명
(3) 고객이 서비스를 받을 때 방문하는 URL을 발행하여 LINE의 고객에게 발송
(4) 손님이 URL을 클릭한 후 영상통화로 온라인 접대를 시작한다
LINE WORKS 사용자는 익숙한 화면부터 시작해 온라인 서비스 데뷔에 가장 적합하다.무엇보다 LINE 사용자와 연결할 수 있어서 매우 편리하다고 생각합니다.
▶ 채팅방에서 "LiveCall for LINE WORKS"bot 선택

▶ 로봇과 대화하며 온라인 접수 시작

LINE WORKS의 라이트 플랜 이상 이용자는 이용할 수 있고, 디벨로퍼 툴과 애드민 콘솔로부터 등록 절차를 거쳐'LiveCall for LINE WORKS'bot을 추가할 수 있다.현재 등록 절차를 간단하게 진행할 수 있는 대시보드도 준비 중이다.
새해 이후 수시로 상세 보고가 있을 테니 꼭 해보세요.