ITIL 2011 edit의 5가지 서비스 수명 주기 프로세스 그룹

응용정보기술자 평성 30년 가을 오전 질문 55
그림은 ITIL 2011 edit의 서비스 수명주기의 각 단계에 대한 설명과 절차입니다.a~d의 단계명의 적당한 조합은 무엇입니까?

ITIL 2011 edit의 서비스 수명 주기는 5개의 프로세스 그룹으로 구성됩니다.
• 서비스 전략(서비스 전략)(서비스 Strategy)
어떻게 설계, 개발, 실시, 유지 보수 서비스의 전략을 확립하는가.
・서비스 설계(서비스 설계)(서비스 설계)
서비스 전략을 바탕으로 고객과 상업 요구를 만족시키는 구체적인 서비스를 설계한다.
・서비스 이전(서비스 이전)(서비스 이전)
새로운 서비스나 서비스의 변경을 테스트하여 공식 환경에서 발표합니다.
· 서비스 운영(서비스 운용)(서비스 Operation)
SLA 프로토콜의 서비스 수준을 유지하고 환경 변화에 맞춰 서비스를 지속적으로 제공합니다.
· 지속적인 서비스 개선(Continual Service Improvement)
서비스와 서비스 관리 과정의 기능을 지속적으로 개선하다.
참조:
https://www.ap-siken.com/kakomon/30_aki/q55.html
ITILV3의 서비스 전략은 무엇입니까?
https://www.itmedia.co.jp/im/articles/0810/14/news126.html