핵심 가치와 서비스 핵심 가치 간의 차이점

기본적으로 거의 동의어입니다. (미소한 차이는 있습니다만)
핵심 가치: '중핵이 되는 가치관'
서비스 핵심 가치: '중핵이 되는 가치'
사용하는 방법으로 기업이나 제품 (서비스 · 제품)의 차이입니다.

핵심 가치란?

기업이 전략적 우위성의 기반이 되는 독자적인 기업문화를 구축하고 그 존재의의를 다하기 위해 조직 내 구성원의 대다수가 공유해야 할 핵심 가치(중핵이 되는 가치관)를 정해, 그것을 기준으로 한 나날의 행동이나 의사 결정을 철저히 하는 것으로 조직 변혁을 촉진해 가는 경영 수법을 가리킨다.

참조 : Wikipedia 핵심 가치 관리

간단히 정리하면 핵심 가치는 기업의 핵심 가치로, 기업의 전략적 우위성의 기반이되는 독자적인 기업 문화를 직원의 대다수에 공유해야하며 일본 기업에 두고는 기업 이념이나 행동 지침으로 표기되어 있는 경우가 많다.

글쎄, 책과 인터넷 기사로 유명한 것은 자포스 또는 리츠칼튼 크레도입니다. (참고까지)

리츠칼튼

자포스

서비스 코어 밸류란?

서비스의 '중심이 되는 가치'로, 이 서비스는 어떤 서비스인지를 나타내는 요소입니다.
이 서비스 코어 밸류는 서비스의 근간이 되는 요소이기 때문에, IT계의 서비스에 새로운 기능을 추가할 때의 지표도 됩니다.
(서비스 코어 밸류에 따르지 않는 기능 추가나 그래픽의 변경 등은 서비스 자체를 다른 것으로 바꾸어 버리는 원인이 됩니다)

서비스 코어 가치를 하나로 좁히는 것이 좋은 이유

코어 밸류와 달리 서비스 코어 밸류를 하나로 하는 이유는, 서비스의 근간이 되는 가치를 복수 작성해 버리면 아래와 같은 단점이 있기 때문입니다. (메리트도 제대로 있습니다)

▼단점

1. 서비스를 스케일할 때의 전략이 흔들리기 쉬워진다
2. 사용자에게 제공해야 할 가치가 전해지기 어려워진다
3. 서비스의 본질을 잃기 쉬워진다

▼ 장점

1. 기능을 추가하거나 설계할 때의 기점이 된다
2. LP등의 캐치가 된다
3. 가치가 하나이므로, 저비스가 무엇을 할 수 있는 것인지 전하기 쉽다
4. 팀에서 PJ를 진행할 때 가치 제공 인식의 차이가 경감된다

서비스 핵심 가치 생성 시점

1. 서비스 코어 밸류는 하나로 짜다

2. 서비스가 어떤 가치를 제공할 수 있는 것인지를 알기 쉽게 한마디로 전할 수 있는 말로 한다.

3. 제공하고 싶은 가치가 복수 있고 하나로 정리할 수 없는 경우는 추상도를 올려 하나로 정리하는 서비스 코어 밸류를 제공하기 위한 기능적 가치로 한다.