체계화 구상의 입안

응용정보기술자 평성 30년 가을 오전 묻다 65
한 업체는 AI 등 정보기술을 활용한 자동 응답 시스템을 도입해 콜센터 고객 대응을 무인화하려 했다.이 기업이 체계화 구상의 입안 과정에서 해야 할 일은 무엇인가.

1. 입안
유니버설 프레임워크 2013에서 기술 프로그램으로서 기획, 요구 정의, 시스템 개발, 소프트웨어 실현, 하드웨어 설치, 유지보수의 각 과정을 규정했다.

'체계화 구상의 입안'은 기획 과정을 구성하는 하나의 과정으로 경영상의 필요, 과제를 실현, 해결하고 처한 경영 환경을 바탕으로 새로운 업무의 전체적인 이미지를 실현하고 새로운 업무를 실현하는 체계화 구상 및 추진 체제를 실현하는 것을 목적으로 하는 과정이다.
체계화 구상의 입안 과정에는 다음과 같은 7가지 임무가 포함된다.
• 경영상의 수요, 과제 확인
• 사업 환경, 업무 환경에 대한 조사 분석
・현행 업무, 체계적인 조사 분석
정보 기술 동향의 조사 분석
· 명확한 대상 업무
· 업무의 새로운 전체적인 이미지 제작
• 대상자 선정 및 투자 목표 수립
참조:
https://www.sc-siken.com/kakomon/30_aki/am1_25.html