ServiceNow에서 템플릿(정형 입력) 적용

3340 단어 ServiceNow
Version: Istanbul

※이 기사는 다른 기사에서 작성한 어플리케이션을 사용하고 있습니다

할 일



미리 템플릿(정형 입력)을 작성하여 이용함으로써 기표의 오류를 줄입니다



템플릿 만들기



영어로 admin으로 Login하여 Incident를 상속하여 만든 module의 List를 표시합니다.



템플릿으로 만들려는 Incident 티켓을 클릭하여 표시합니다.



화면 상단에서…를 클릭하고 Toggle Template Bar를 클릭합니다.



화면 하단에 Template Bar가 표시되므로 Create a New One?을 클릭합니다.



템플릿 작성 화면이 표시됩니다.



표시하고 있던 티켓을 바탕으로 템플릿 작성 화면이 표시되므로 필요하면 원하는 내용으로 편집합니다

※예는 Name과 Short Description을 편집하고 있습니다



공개 범위에서 User, Group, Global 중 하나를 선택하고 Submit합니다.

※예는 Global입니다



템플릿이 생성되었습니다.



템플릿 사용



일반 사용자 (할머니)로 로그인하여 모듈 목록을 표시합니다.



새로 만들기를 클릭하고…를 클릭하여 템플릿 막대를 표시합니다.



만든 템플릿을 클릭하여 템플릿을 적용합니다.



템플릿을 원하는 대로 편집하고 제출하고 기표합니다.



템플릿을 사용하여 기표할 수 있습니다.

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