이 글은 CrowdWorks Advent Calendar 2017 18일째 되는 글이다.
UX 디자인 그룹의 매니저 겸 기고자입니다@takeshiatarashi.
그럼 여러분, 엔지니어라면 매일 어떤 언어로 코드를 쓰겠죠!하지만 여러분에게는 또 다른 언어가 있습니다!맞아, 바로'일본어'야!문서 작성과 SNS 게시를 위해 매일 일본어를 많이 쓰는 것 같아요!
그래서 이번 블로그는 여러분의 일본어 기술과도 관련이 있는 이야기입니다!주제는 초자연적인 로고!길거리에서'깜짝 표시'라는 호칭으로 사람들에게 잘 알려져 있는데, 이'!'로고다!

 

깜짝 표시의 사용법이 어려운가요?

처음 문장은 우르사라고 해도 짜증나.왜 그랬을까?놀란 표식과 관련이 있는 것 같습니다.
 
그렇다면 이 기사에서'UI 문구에서 놀라움 표시를 하지 않는 이유'에 대해 제 생각을 적어보는 게 좋을 것 같습니다.나랑 사귀어요.
 

이유1: 사실, 있든 없든 의미는 변하지 않는다.

「!」느낌표로 불리다.문장의 마지막에 덧붙이면 문장을 강조하는 효과가 있다.문장 자체의 뜻은 큰 영향을 미치지 않을 것이다.도대체 강조하는 거야.따라서 의사만 전달하면 되는 상황에서 UI 문구의 어미에'!'착용을 추천하지 않습니다.
 
UI 문에서 여분의 문자는 한 글자라도 줄여야 하니'!'그러나 한 글자의 빈칸은 너무 낭비했다.한층 더 말하면, "!"따라서 문장에도 쓸데없는 말투가 덧붙여져 있기 때문에 상대방에게 사고 비용을 증가시키고 행동을 방해한다.고객이 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하려면 비록 매우 작지만, 나는 확실히 좋지 않다고 생각한다.

"화장실 여기 있어요!"

 
예를 들어 화장실의 위치를 나타내는 스티커에 위와 같이 쓰면 먼저 문자 공간을 낭비한다.그리고는 "정말 열의가 넘친다""정말 그렇게 호화로운 화장실인가?""화났어요?""이게 뭐야 w 공유하자"등 화장실에 가고 싶은 이용자를 화장실에 가도록 유도하려는 목적에 다소 지장이 생겼을 수 있다.
 
위의 스티커를 공유하는 즐거움을 누릴 때 화장실이 이용된다면...그리고 오래 있으면 이 사용자는 누설될 수 있다.아니오, 열심히 썼어요.
 
항상 공간적으로 쓸쓸하고 내용을 잘 쓰지 못한다는 등 여러 가지 이유로 UI 문장의 마지막에 가볍게 "!나는 네가 '○○' 을 더해서 다른 사람의 마음을 속이려고 하는 것을 안다.하지만 이럴 땐 참으세요.

이유2: 강조하는 부분이 많을수록 강조하지 않는다.

강조는 이완의 정도다.긴장과 이완에 정도가 있다.이거 잊으면 안돼.강조만 하던 글은 결국 아무것도 강조하지 못하고 헛된 열량을 계속 방출했다.문장 속에는 헛된 열량만 가득하다. 열량이 전혀 없다기보다는 좀 더 많이 쓰는 것이 낫다.비유하면 형광펜이 가득한 참고서와 같다.
 
「!」여기에 그치지 않고 굵은 글씨와 밑줄 등을 포함해 강조되는 부분도 조리개로 좁히기를 원한다.이렇게 되면 강조가 강조 역할을 한다.
 
(참고로 이완유도라는 단어는'멸도장도'로 쓰이고 억양과 좌절을 뜻한다고 한다)

 

이유3: 충분히 강조했다.

사용자의 주의를 끌기 위해 사각형, 톱날 모양의 도례 등 일부 도형에 문자를 넣는 경우도 있다.그중에 "!"별로 필요 없어요.적어도 나는 이렇게 생각한다.

"지금 바로 회원가입!!"

 
가끔 이런 전환 버튼의 문장을 볼 수 있다 "!"패턴.내가 보기에 이 "!"필요 없어.
 
주목받을 목적으로 강조한다면 문언 자체가 관심에 기여하지 않기 때문에 필요하지 않다.
 
관심 이후의 지원이 목적의 강조라면 "!의 지원 유무가 그렇다면 이용자도 단순하지 않고, 차라리 "판매를 강행한 것 같으니 등록을 중지하라"는 식으로 말할 가능성이 높기 때문에 이것도 필요 없다.
 
UI 언어로는'받는 사람이 행동을 선택하는 정보를 정확히 전달하는 것'이 중요하기 때문에 로그인을 지원하려면 전환 버튼 이외의 곳에서 지원용 콘텐츠를 제대로 만들고 노력해야 한다.

 

이유4: 때로는 명령을 받거나 강제로 명령을 받기도 한다. 

이유3의 내용도 통하지만, "!"라는 문장으로 때로는 명령적인 어조를 띠기도 한다.그래서 문장에 따라 "!"상대방에게 불쾌감과 불신감을 줄 수 있다.명령을 받을 이유가 명확하지 않은 한 우리는 누구도 명령을 받고 싶지 않다.이것은 사용자를 전환시킬 때 쉽게 발생하는 패턴이다.

"다음 사람을 위해 예쁘게 사용하세요!"

 
예를 들어 남자 화장실에 이런 스티커가 있을 때.자꾸 더러워져서 점원이 곤란해하는 모습이 들려왔다.그런데 이 종이만 붙이면'시끄러워, 알아. 다음 사람을 위해서라면, 사실은 나 자신을 위한 거지?'어색해하는 사람이 있을지도 몰라요.그래서 신뢰를 얻지 못할 수도 있다.그럼 너무 아쉽다.
 
부탁하고 추천하는 마음이라도 수용자에게는 명령과 강요일 수 있다.주의하고 싶습니다.
 
점원이 디자이너라면 변기에 라벨을 붙이거나 서 있는 위치를 나타내는 발자국형 패널을 바닥에 붙이는 등 행동 디자인 방법을 취할 수 있다.

 

이유5: 때로는 상대방을 실망시킬 수도 있다.

문장의 첫머리에 쓴 바와 같이, "!"문장이 강조되는 것을 나타낸다.그리고 UI 언어에서 글의 1인칭은 대부분 사용자 본인(재보기나 신청 등)이다.그러니까 이럴 때 "!"귀하(서비스 제공자)가 아니라 사용자의 마음과 생각을 강조하기 위해 서비스에 놓습니다.
 
UI 문에서!1인칭 사용자인가 서비스 제공자인가생각해 보세요.그리고 만약 이 말의 1인칭이 사용자라면 당신(서비스 제공자)의 마음을 싣고 문장에 "!더 이상 폐를 끼치지 마세요.서비스 제공자의 독선적인 마음을 전달하는 것은 수용자를 낙담하게 할 것이다.나는 행동을 멈출 것이다.

"수수료는 무료!"

 
예를 들어 이렇게 보내는 사람이 1인칭 문장에 추가된 경우'!'효과도 있다.
 
이 예에서 서비스 제공자의 "여러분, 드디어 무료가 됩니다!"이런 기쁨과 수용자의'드디어 수수료는 무료!'이런 기쁨이 공감되는 것 같다.발신자와 수신자가 흥분을 공유할 때, 또는 수신자가 확실히 흥분을 느낄 때'!'사용 가능합니다.

 

이것들을 기억하고 돌아가세요.

UI 문은 100% 사용자를 대상으로 합니다.서비스 제공자의 마음은 기본적으로 들어가서는 안 된다.

 
많이 썼지만 잊지 마세요.
 
이것은 UI 텍스트를 작성할 때 동일합니다.이 의식만 있다면 깨닫기 전보다 더 좋은 UI 문구를 쓸 수 있을 것이다.그럼에도 불구하고 귀찮으면 복사기를 고용하는 것이 좋다.
 
또한... 당사의 서비스 "클라우드 작업"에는 "!"다수의 생활.쫓아낼 수 없다.이 신청은 자율적인 마음으로 쓴 것이다.남무
화장실 사례가 많아진 것 같아서요.클라우드 컴퍼니는 화장실에서도 디자인을 고려할 수 있는 디자이너를 초빙했습니다..
※ 본 기사는 크라우드웍스 디자인 블로거의 동명 기사UI 문장의 놀라움 표시!5가지 이유는 사용하지 않는 게 좋을 것 같아요. 내용으로 크라우드웍스 어드벤트 캘린더 2017을 대상으로 일부 수정 및 수정되었습니다.