PWA화함으로써 각 KPI 개선을 알 수 있는 PWA Stats

PWA 사례는 Google의 Case Studies 페이지에 많이 소개되어 있습니다.

PWA Stats
는 각 PWA의 전환율 증가 등 KPI의 변화가 나열되어 있어 알기 쉽게 정리되어 있습니다.



주의:
PWA를 도입하여 전환율이 xx% 상승했다는 사례는 대부분의 경우 기존 PWA가 아닌 웹 앱과의 비교입니다. 거절이 없는 한 네이티브 앱과의 비교가 아닙니다.
한 회사가 네이티브 앱을 개발·운영하고 있어 웹 앱에는 그렇게 힘을 쏟지 않고 웹 앱을 PWA화한 경우는 당연히 전환율 업 등으로 좋은 숫자가 나옵니다.
네이티브 앱과 PWA를 비교한 것이 아닌 것이 많기 때문에 주의해 주세요.

몇 가지 사례를 소개해 봅시다.

구매 부동산 검색 사이트 Settled
Settled의 PWA는 기존 웹사이트에 비해 페이지 로드가 3배 빨라졌으며 전환수가 23% 올랐으며 전환당 비용이 14% 떨어졌습니다.

항공권 구매 사이트의 Wego
PWA 도입 후 방문자 수가 26% 늘어나 95% 전환수가 늘었습니다. iOS만 봐도 전환수가 50% 증가하고 세션 시간이 35% 올라가고 있습니다.

인도 택시 앱 Ola
이 사례는 네이티브 앱과의 비교와 같습니다.
PWA 도입 후 모바일에 대한 트래픽이 68% 증가했습니다. PWA를 사용하여 예약한 사용자의 20%가 이전에 네이티브 앱을 다운로드하고 삭제했습니다.
PWA의 앱 크기는 약 200KB이므로 Android 앱의 1/300, iOS 앱의 1/500 크기입니다.

Lancome USA의 EC 사이트
PWA 이후 전환수는 17% 증가했으며 모바일 세션 수는 51% 증가했습니다. iOS만 봐도 세션수가 51% 오르고 있습니다.

PWA에 완벽하게 대응하지 않는 iOS에서도 KPI 개선을 볼 수 있는 좋은 사례입니다.

Android에서 한 번 PWA를 홈 버튼에 저장한 사용자에게는 push 알림을 보낼 수 있습니다. 그런 사용자에게 한 달에 4,5회 push 알림을 보냈는데 push 알림을 연 8%의 사용자가 구입했습니다.
장바구니에 상품을 넣어 구입까지 가지 않았던 유저에 대해 push 통지를 보내자 18%의 유저가 push 통지를 열고, 한 번 장바구니에 상품을 넣은 후 전환율이 8% 증가했습니다.

Forbes
모바일 사이트를 PWA화함으로써 사용자별 세션 수가 43% 증가하고 광고를 본 수가 20% 늘어나 참여도가 100% 증가했습니다.

PWA의 사례는 특히 업태는 관계없이 다양한 KPI가 개선되고 있는 것을 알 수 있군요.

Service Worker 등 PWA에 대한 대응이 늦어지는 iOS에서도 Wego나 Lancome
USA 사례에서도 개선을 볼 수 있기 때문에 네이티브 앱과 같은 사용자 경험을 제공하는 것만으로 iOS에서도 KPI 개선을 충분히 기대할 수 있네요.

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