Case 문의 지원 (2) - IBM Support 포털과 함께 사용

지난번 부터 꽤 시간이 걸렸습니다.
지난번 클라우드 포털에서 지원팀에 문의한 적이 있습니다.

불행히도 현재 지원은 클라우드 포털에서 완성되지 않습니다.

클라우드 포털과 IBM Support 포털의 조합

현재 클라우드 포털과 IBM Support 포털을 함께 사용하여 지원을 요청합니다.

Cloud 인프라에 대한 지원은 클라우드 포털에

Cloud 인프라로 지원해야 하는 경우 지난번과 같이 클라우드 포털에서 Case를 엽니다.
이 경우 Case 번호는 "CS"로 시작합니다.

OS 지원은 IBM Support 포털에 있습니다. 제품은 "IBM i on Cloud"

OS에 대한 지원이 필요한 경우 IBM Support 포털에서 Case를 기표하십시오.
IBM Support 포털은 PA 및 온프레용 SWMA 지원이 필요한 경우 Case를 기표하는 곳입니다.

IBM Support 포털은 IBM 일본어 문서에서 "지원 커뮤니티"로 표시됩니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

지원 커뮤니티란?

이 경우, PA나 온프레용의 SWMA의 Case와 같이 「TS」로 시작되는 Case 번호가 됩니다.

이 때 중요한 것은 대상 제품으로 IBM i on Cloud를 선택하는 것입니다. 어쨌든 "IBM i"를 선택하지 마십시오.



이 선택은 PowerVS IBM i로 지원을 제공합니다.

2020/09/24 - 원래 IBM Support Community로 표기된 것을 IBM Support 포털로 변경했습니다. 「지원 커뮤니티」의 일본어 표기에 대해 보충

당일기의 Index는 여기 입니다.

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