나는 《
오늘부터 시작되는 인포메이션 센스 7단계》를 참고하여 상술한 문제를 검증하고 싶다.
자신이 SES에서 일하기 때문에 그 일에 관해 쓴다.
참조:
제1장: 혼란을 똑똑히 보다
자신이 직면한 혼란은 무엇입니까? 2개 중개회사가 있어 현장의 엔지니어가 만족스럽게 고객에게 서비스를 제공하지 못해 혼란을 초래했다. 뜻을 공유할 수 없습니다. 사이에 들어간 회사는 본질적으로 서로의 적이라고 볼 수밖에 없다. 이것은 나의 해석이다. 사용자 당신의 사용자는 누구입니까? SES의 하청업체.BtoC를 위한 서비스의 B방면. 그들에 대해 뭘 알고 있습니까? 영업 상황.대열.사건 내용. 개발 관리자는 위험이 너무 커서 오히려 위험을 감당할 수 없다. 프로젝트 관리자는 고객을 볼 수 있지만 프로젝트에 대한 지식이 없다. 어떻게 해야만 그들을 더 잘 이해할 수 있습니까? 술을 마시러 가려고 했는데 마시는 습관이 없어요. 점심을 같이 먹으려고 했는데 자기는 그런 습관이 없어요. 업계 용어에 대한 지식을 깊이 있게 하여 고객과 같은 용어를 사용하기 시작했다. 만약 그들이 이 혼란을 어떻게 설명합니까? 이유는 "현장 엔지니어의 불합리한 영업을 고려하지 않기 때문"이라고 설명했다. 실제로 이렇게 말했어요. 스탠드 당신의 브래킷은 누구입니까? 고객(발주처), 도급회사(수주처), 도급A회사, 도급B회사, 도급C회사(현장엔지니어에 속함).다음 그림 참조 
그들이 기대하는 것은 무엇입니까? 고객: 계속 일하세요 발주자: 계속 일하기 청부 A: 업무의 이임.그 후의 일은 불분명하다.담당자의 식별 불명 도급 B: 계속 작업 도급 C: 계속 작업 이해관계자들은 이 혼란에 대해 어떻게 생각합니까? 난폭하게 설명하면 청부 A는 귀찮아한다. 하청 엔지니어들이 귀찮게 말하고 싶지 않아요? 만약 그들이 이 혼란을 어떻게 설명합니까? 현장 엔지니어가 떠들어 현장의 혼란을 초래했다. 이해관계자 중 누군가를 나쁜 사람으로서 모든 책임을 다른 사람에게 떠넘긴다. 정보 무슨 설명을 하는 거예요? 현장에서 열심히 일하고 자부심이 강하기 때문에 고객과 청부업체의 정보 협력은 일치해야 한다.B사는 대리로 직접 소통해 얼굴을 볼 수 있다. 수급사와 A사 간, A사와 B사 간 왕래를 모른다.여기 뭔가 해석이 다르지 않나요? 데이터와 내용이 부족한 상황에서 어떤 정보가 발생합니까?A사는 현장 엔지니어를 모집하려고 합니다. 이유는 항상 불평하고 귀찮기 때문이다. 현재 상태 당신이 처리해야 할 것은 정보가 너무 많고 정보가 부족하며 부적절한 정보, 또는 이런 조합입니까? 정보 부족과 부적절한 정보의 조합.제2장 이후에도 계속 검증한다.
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