평형 채점 카드(BSC: Balanced Score Card)

년 봄 오전 문제
밸런스 채점 카드의 네 가지 시각은 재무, 학습과 성장, 내부 업무 절차와 또 다른 것이다.

밸런스 채점카드(BSC: Balanced Score Card)는 기업의 이상(=미래그림)과 전략을 실현하기 위해'재무','고객','내부상무과정','학습과 성과'등 네 가지 측면에서 실적을 평가하고 분석하는 방법이다.
재무 관점
주주와 임직원 등 이해관계자의 기대에 부응하기 위해 기업 실적 재무적으로 성공을 위해 어떻게 행동해야 하는지를 보여주는 지표로 설정했다.
고객의 관점
기업의 이상을 실현하기 위해 고객이 어떻게 행동해야 하는지에 대한 지표를 설정한다.
• 내부 비즈니스 프로세스의 관점
재무 목표를 달성하고 고객 만족도를 높이기 위해 우수한 업무 절차를 구축하는 지표를 설정한다.
• 학습과 성장의 관점
기업의 이상을 실현하기 위해 조직과 개인으로서 어떻게 변화(개선)하고 능력을 향상시킬 것인지를 지표로 설정한다.
참조: