TPI NEXT®가져오기를 통한 품질 관리 개선 프로세스 정보

개시하다

저는 12/14 투고를 담당하는 주식회사 샤오룽이 품질 관리를 담당하는 톈징입니다.　
우리는 매달 무료(우편요금 분리)로 제작되는 앨범 앱과 스마트폰으로 간단하게 제작할 수 있는 연하장 앱을 제공한다.
나는 테스트 전문 회사에서 7년 정도 일했고 올해 4월부터 노화의 품질 관리팀에서 일했다.
이번 프로세스 개선 모델은 "TPI NEXT"입니다.®」나는 우리 회사가 도입한 사례를 이야기하고 싶다.

TPI NEXT®무엇

TPI NEXT®네덜란드의 소게티가 제안한 것으로, 일본어로 번역된 책도 발매됐고, 일본에서도 인지도가 서서히 높아지는 과정 개선 모델이다.
개요를 간단하게 설명하자면 3개의 큰 그룹이 있고 각자 키 구역이 있다.그중 몇 개의 검사점은 답변 검사점을 통해 자기 회사의 수준을 확인할 수 있다.
네 가지 레벨이 있는데 그것이 바로 초기 레벨, 제어 레벨, 효율화 레벨과 최적화 레벨이다.검사 요점에도 A에서 M까지의 우선도가 있는데 A의 우선도가 더 높다.내용에 따라 적용되지 않는 검사점도 있기 때문에 당사는 이를 "N/A"로 취급합니다.
다음은 당사가 관리하는 전자 표입니다.체크포인트에 도달하면 색상 변화가 발생해 도착률 등을 알 수 있다.

TPI NEXT®그대와의 만남

TPI NEXT®이 소식을 접한 계기는 제가 입사 직전인 2016년 3월에 개최한'Jasst'16 Tokyo'다.품질 관리 팀원 참가, TPI NEXT®우리는 품질 관리 업무를 개선할 수 있는지의 여부를 토론하기 시작했다.또 도입 이유는 상부에 품질관리팀의 임무를 명확하게 제시할 수 있느냐는 것이다.
그리고 TPI NEXT.®라는 일본어 번역본으로 관련 세미나와 행사에 참여해 천천히 준비했다.

처음 하는 일

TPI NEXT®도입을 앞두고 우리 회사는 먼저 무엇을 하고 현황을 파악했다.　
원래 TPI NEXT®지표라면 우리는 몇 자리에 있을까.
결과는 다음과 같다.

레이더 그래프를 보면 알 수 있듯이 통제 수준에 도달한 것은'테스트 용례 디자인'과'기법 실천'두 가지가 있는데 편차도 매우 크다.양도에 전혀 대응하지 않는 초기 수준도 판명됐다.
스마트폰을 위한 앱 출시 주기가 짧은 특성상 테스트 계획대로 엄격히 진행하기도 어려워 자체 현장의 개선 대책을 우선 검토하기로 했다.

메르칼리 회사의 테스트 팀과 합작

개선과 함께 메르칼리의 테스트팀과도 협력한다.정기적으로 회의를 열어 서로의 현황 보고서를 공유한다.
그곳에서 본 것은 방금의 레이더 도형 모양이 완전히 다르다는 것이다.우리 회사의 통제 수준은 아직 최적화 수준에 있고 각 회사의 문화 등은 모두 매우 큰 영향을 미친다.
따라서 메르칼리사 측에서 개선해야 할 점이 더 있다면 자사에서 시행할 것을 권고할 수 있고, 반대로 자신이 개선해야 할 부분도 메르칼리사의 권고를 받을 수 있다.
서로 의논하여 품질을 높이려고 노력하다.

개선 조치

자신이 해야 할 일을 알게 되면, 그 다음에는 개선책을 강구해야 한다.
이번 목표는 테스트 업무와 밀접한 관련이 있는'테스트 관리'와'테스트 업무의 전문성'내 D 수준을 반년 내 모두 제어 수준(전자표 참조)으로 제어하는 것이다.E와 관련해서는 반년 동안 노동시간 부족이 목표여서 여력이 있으면 진행하기로 했다.
점검 요점 우선도는 A에서 시작하지만 꼭 A부터 시행하는 것이 아니라 자사가 어떤 부분을 강화해 시행하는 것이 좋을지 논의해야 한다.
그룹 내에서 각 검사점에 대해 어떤 조치를 취해야 좋을지 토론하고 실제적으로 하나하나의 조치를 실시하고 있다.

최후

TPI NEXT®계속됐기 때문에 당장 결과가 나오지 않을 것 같다.　
다만, 우리는 자신의 목표가 어디에 있는지, 목표가 어디에 있는지, 목표를 달성하기 위해 무엇을 노력해야 하는지를 분명히 했다.
TPI NEXT®나는 이 일에 전념하는 것이 정말 다행이라고 생각한다.
또한 TPI NEXT®단순 판단뿐만 아니라 다른 판단 기준도 함께 사용하면 업무를 더 개선할 수 있을 것 같다.
TPI NEXT®관심 있는 사람은 반드시 합작해야 합니다!