RFM 분석 R(Recency 최종 구매일), F(Frequency 구매 빈도), M(Monetary 누적 구매 금액)

응용정보기술자 평성 29년 봄 오전 69
RFM 분석에서는 특히 R(Recency)과 F(Frequency)가 각각 세 종류로 나뉜다.표의 각 단원격에 대한 고찰에서 어느 것이 적합한가.

1, RFM 분석은 고객의 구매 행위 중 리센치(최종 구매일), 프레젠치(구매 빈도), 모네타리(누적 구매 금액)
이것은 이 세 가지 점에 착안하여 고객 분석을 하는 방법이다.한 고객을 대상으로 5~7개 등급으로 각 요소를 구분해 기업에겐 가치가 높은 고객층과 희망이 없는 고객층처럼 고객의 성격에 따라 조를 나누고 각 단체에 따라 마케팅 활동을 할 수 있다.
２、
・AA
이전부터 빈번하게 구매해온 우량 고객군으로 판단된다.
일괄 마케팅 등 방법을 사용하여 관계를 더욱 좋게 하는 전략을 효과적으로 하다.
・AC
짧은 구매 움직임이 있어 앞으로 좋은 고객이 될 가능성이 있다
중요한 것은 시장비를 써서 우리 회사를 얻는 것이다.
・CA
누적 구매 횟수는 많지만 최근 구매가 없어 배신할 수도 있다.
이반 가능성이 있기 때문에 이반 여부를 조사하는 것이 중요하다.
・CC
최신 구매일과 누적 판매 횟수 모두 저등급이어서 희망이 없는 조합으로 판단할 수 있다.
마케팅에 효과가 낮기 때문에 비용 절감을 고려해야 한다.
참조:
https://www.ap-siken.com/kakomon/28_aki/q69.html