저는 디지털 마케팅/콜 센터 회사에서 "IT 사람"으로 일합니다. 전반적인 핸디맨입니다. 이것은 나의 첫 번째 게시물이며 항상 나에게 큰 도움이 되는 커뮤니티에 기여하려는 나의 시도입니다. 이 특정 상황은 거의 일화적이며 너무 구체적이기 때문에 누구에게도 도움이 되지 않을 것입니다.

그러나 나는 어쨌든 이러한 터무니없는 상황에 대한 해결책을 찾아야하고 때로는 자신의 문제와 해결 방법을 공유하는 이점을 이해하는 누군가 덕분에 해결하고 때로는 잘못된 해결책을 스스로 생각해냅니다. 내가 한 것처럼 당신도 이것을 재미있다고 느끼길 바라며, 그것이 내가 요청할 수 있는 전부입니다.

원격

원격 작업으로의 전환은 우리가 사용하는 모든 플랫폼이 여기저기서 약간의 조정을 제외하고 이미 해당 가능성에 대해 구성되었기 때문에 다소 순조로웠습니다.

예전에는 모든 "헬프 데스크"종류의 작업이 로컬에서 수행되었기 때문에 TeamViewer, AnyDesk 등과 같은 원격 액세스 도구를 다룰 필요가 없었습니다...

이 예외적인 상황이 얼마나 오래 걸릴지 확신할 수 없었기 때문에 우리는 50대 이상의 컴퓨터에 액세스하기 위한 라이선스 구매를 고려하지 않았습니다.

그래서 내가 갖고 있던/가지고 있던 도구는 좋은 무료 Chrome 원격 데스크톱이었습니다.



이 서비스는 액세스하는 컴퓨터에서 액세스하는 컴퓨터로 복사/붙여넣기조차 허용하지 않지만 완전히 다른 것입니다.

다음과 같은 상황을 해결해야 했습니다.
동료의 컴퓨터는 터치 스크린이 있는 오래된 Sony Vaio 올인원입니다. 친절한 유령이 2분마다 터치스크린을 눌러 작업을 불가능하게 만들기 때문에 비활성화할 차례가 되기 전까지는 멋진 아이디어처럼 보입니다.

원래 이 컴퓨터는 Windows 7과 함께 제공되었으며 터치 기능을 비활성화하는 것은 설정으로 이동하여 비활성화하는 것만큼 쉬웠습니다. 적어도 내가 찾은 모든 가이드에 따르면.

예를 들어 Sony 자체documentation는 다음과 같습니다.

1. Click the Start button, and then click Control Panel.
2. In the Control Panel window, click Hardware and Sound icon, then click the Pen and Touch option, or select the Large or Small Icons icon.
3. In the Pen and Touch window, select Touch tab, then click to remove the check in front of the Use your finger as an input device option.
4. Close the Control Panel window.

그것은 케이크 한 조각이 될 것입니다. 설정을 찾아 관리자 암호를 입력합니다.

불행히도 Windows 10에서 적어도 이 특정 터치스크린을 비활성화하는 유일한 방법은 장치 관리자를 여는 것과 관련이 있었고 동료의 사용자 계정에서는 관리자 권한으로 장치 관리자를 열 수 없었습니다.

운영자에게 관리자 계정에 대한 액세스 권한을 부여하고 전화를 통해 크롬 원격 데스크톱을 설치하도록 안내하고 다시 한 번 원격으로 액세스한 다음 장치를 비활성화해야 합니다.

나는 꽤 고집이 세고 그 모든 번거로움 없이 비활성화할 수 있는 방법이 있어야 한다고 결정했습니다.

그래서 나는 커맨드 라인으로 운을 시험해 보았다. 하나의 명령으로 이 문제를 해결한다고 알려진 article 을(를) 찾았지만 시도했지만 운이 없었습니다. 여기 당신의 고려를 위한 것입니다.

Get-PnpDevice | Where-Object {$_.FriendlyName -like '*touch screen*'} | Disable-PnpDevice -Confirm:$false 

그 시점에서 저는 생각했습니다. "내 유일한 문제는 장치 관리자를 권한으로 열 수 없다는 것입니다. 관리자 권한 명령줄을 통해 장치 관리자를 열면 어떻게 될까요?"


그리고 나는 그것을 시도했다. 관리자 권한이 있는 명령 프롬프트에서 "devmgmt.msc"로 장치 관리자를 엽니다. 이제 모든 옵션이 회색으로 표시되지 않습니다.



그리고 여기 장치 관리자



전체 액세스:


헬프데스크는 당신이 "정리"할 때까지 누군가의 작업이 방해받기 때문에 다소 스트레스가 많습니다. 랜딩 페이지, CRM 및 실제 프로그램을 개발하는 것을 훨씬 더 선호하지만 불행히도 아직 거기에 도달하지 못했습니다.