경제학의 기초

- 상품, 재화

음식과 커피 머신처럼 물리적인 실체로 경제주체의 거래 대상인 것

- 용역, 서비스

음식 서빙 맟 대중교통 운전과 같은 것을 서비스라고 한다.

- 경제주체

가계, 기업, 정부, 외국으로 구분한다.

- 자유재와 경제재

자유재 : 별도의 생산 활동을 통해 공급하지 않아도 그 양이 충분해서 대가를 치르지 않고 사용하는 것들 ex. 산소
경제재 : 반드시 대가를 치뤄야 하는 재화이며 시장의 수요 공급 간 상호작용을 통해 가격이 결정된다.

- 다이아몬드의 역설

생존에 필요한 공기는 공짜이지만, 사치재에 불과한 다이아몬드는 매우 비싼 가격을 갖는다. 이러한 것을 다이아몬드의 역설이라고 한다.

기회비용

• 어떠한 선택을 하게 되므로서 포기해야하는 선택지 중에 가장 가치가 큰 것
  기회 비용도 비용이라서 낮을 수록 좋다.

직장인 a는 카페 창업을 위해 400만원을 급여로 받던 회사에서 퇴사하려 한다.
평소에 a에게 관심있던 경쟁사에서는 500만원의 급여로 스카웃을 제안한다.
a가 카페를 창업할 시 예상되는 수익, 지출 구조는 아래와 같다.
수입은 매월 1700만원이고, 전기세 100, 원두 및 비품 250만원, 인건비 350만원의 지출이 발생한다.

위에서 a가 카페를 창업한다면 500의 암묵적 비용이 발생한다. (월급을 포기하는 거니깐)
그러나 창업한다면 지출을 제외한 700의 명시적 비용이 발생한다.

그래서 기회비용은 700(명시적) + 500(암묵적)을 합해서 1200이 된다.
경제적 이윤은 1700(카페 월수입) - 1200(기회비용) 을 해서 500이 나온다. 

따라서 기회비용(1200만원) = 명시적 비용(700) + 암묵적 비용(500)
	  경제적 이윤(500만원) = 수입(카페 수입 1700만원) - 기회비용(1200) 

- 명시적(회계적) 비용

사용한 비용, 지불한 비용

- 암묵적 비용

포기해야하는 비용

- 명시적 비용(회계적) + 암묵적 비용

기회비용

- 경제적 이윤

수입 - 기회비용

- 회계적 이윤

수입 - 명시적(회계적) 비용

- 매몰비용

이미 의사결정을 내려 어쩔 수 없는 비용
또한 매몰비용은 의사결정시 고려가 안된다. ex 엎질러진 물

- 매몰비용의 오류

미래에 발생할 효용이 크지 않지만 과거에 투자한 비용이 아까워 하는 일련의 행동

- 앵겔계수

처분가능소득 중 음식료품 지출비율

수요와 공급

- 개별수요

주어진 시장가격에 대해 개별 소비자가 구매하길 원하는 재화의 최대 수량.

수요곡선

- 수요의 법칙

가격이 상승하면 수요가 줄고, 가격이 하락하면 수요가 늘어난다. (그러나 가격을 제외한 모든 것들이 일정하다고 가정해야 한다.)

ex) 당연하게도 1000원 짜리 하던 붕어빵이 내년에는 2000원에 판다면 덜 사먹게 될 것이다. 또한 붕어빵이 500원이 된다면 자주 사먹게 될 것이라고 예측할 수 있다.

(가격 up, 수요 donw or 가격 down 수요 up)

• 수요량의 변화는 곡선 위에서, 수요의 변화는 곡선 자체가 이동한다.
• 수요량의 법칙 = 수요곡선 자체가 움직이는 것

- 기펜재 (giffen good)

가격이 오르면 수요가 증가하고, 가격이 내리면 수요가 감소하는 재화. 열등재이고 수요의 법칙의 예외적인 재화이다.
ex) 아일랜드 감자. 아일랜드가 대기근일 때 감자의 가격이 상승했으나 수요가 줄어들지 않았다. 요즘을 치면 뭐 애플제품 ?

- 베블렌 효과(veblen effect)

가격이 오를수록 과시욕 등에 의해서 수요가 증가하는 현상. 수요의 법칙의 예외적인 현상

- 수요곡선 위의 이동 vs 수요곡선의 이동

수요곡선 위의 이동 :가격이 상승할 때 수요량은 감소하며 이것은 수요곡선 위의 이동으로 나타난다 (즉 가격이 오르면 전보다 사람들이 덜 산다)

수요곡선의 이동 : 예를 들어 정상재의 경우 소득이 증가할 때 수요가 증가하므로 수요곡선 자체가 우측으로 이동한다. (예를 들어서 예전에는 소득이 적어서 우리나라 국민들이 차를 보유한 비중이 낮았지만 현재는 많은 사람들이 차를 보유하고 있다.)

공급곡선

- 공급의 법칙

공급곡선은 우상향한다. 가격이 오르거나 내려감의 따라 공급량이 변화한다.
(내가 공장에서 만들던 제품이 500원 하던 시절에는 많이 팔고싶지 않겠지만, 5000원이 된다면 많이 팔아서 많은 이윤을 만들고 싶어진다.)

• 공급곡선 자체가 움직이는 것은 공급의 증가와 감소이다. ex. 가격은 그대로지만 기업의 기계가 성능이 향상되거나 하면 공급량이 증가하는 것. 반대로 원자재의 가격이 상승해서 생산성이 떨어진다 판단되면 공급량도 하락된다.
• 공급의 변화는 가격 이외의 변화요인이다.
• 수요곡선과 공급곡선이 만날 때 초과공급, 초과수요가 발생한다.

- 초과공급

구매하는 소비자는 down, 공급량은 up이 돼서 재고가 쌓이는 현상으로 재고가 쌓인 것은 균형에 도달할 때까지 가격이 떨어진다.

- 초과수요

구매하는 소비자는 up, 공급량은 down이 돼서 가격이 올라가는 현상. 균형에 도달할 때까지 가격이 올라간다.

탄력도

• 수요의 가격 탄력도 : 가격의 변화율과 수요량의 변화율로
  가격탄력도 > 1 = 사치재 (탄력적이다.)
  가격탄력도 < 1 = 필수품 (비탄력적이다.)

• 탄력적인 곡선은 ? 사치재(탄력적)로 예를 들면 100원일때 10개를 판매하면 1000원이고, 110원일때 5개를 판매할 수 있어 550원이라면, 탄력적인 상품은 가격이 낮아질 수록 이익이 줄어든다.

반대로 비탄력적인 필수품(비탄력적)들은 상품의 가격의 변화와 상관없이 반드시 소비해야 하는 물건이라 수요량의 변화는 크지 않다. ex. 비탄력적인 상품은 100원일때 10개를 판매, 50원일때 11개를 판매, 200원일 대 9개를 판매할 수 있다.

• 비탄력적인 상품은 가격을 큰폭으로 늘리면 이익이 크게 증가하고, 반대로 가격이 떨어지면 매출이 떨어지는 현상이 나타난다.

  - 정상재와 열등재

  • 정상재 : 소득이 증가(감소)하면 수요가 증가(감소)
  • 열등재 : 소득이 증가(감소)하면 수요가 감소(증가)

  • 열등재의 하나인 기펜재도 있고, 배블런재도 있는데 배블런재는 과시적 소비형태를 나타낸다 (명품, 사치품)

- 대체재와 보완재

• 대체재 : 어떤 재화와 유용성이 비슷해서 대체해서 쓸 수 있는 재화
• 특징 : 어떤 상품의 가격이 상승하면 다른 상품의 수요가 늘어나는 현상
  ex. 코카콜라와 펩시가 있는데 코카콜라에서 가격을 인상하면 대체재인 펩시를 더욱 구매하게 돼서 펩시의 수요가 증가한다.

• 보완재 : 서로 보완관계여서 한 재화의 수요가 증가하면 다른 재화의 수요도 덩달아 증가하는 것을 말합니다.
• 특징 : 어떤 재화의 가격이 떨어지면 다른 재화의 수요가 늘어나는 현상
  ex. 식빵의 소비가 늘게 된다면 함께 발라 먹는 잼이나 버터의 수요도 함께 증가한다.

- 수요의 소득탄력성

소득의 변화율 / 수요량의 변화율

- 수요의 교차탄력성

• x재의 가격 변화율 / y재의 수요량의 변화율

- 소비자 잉여

• 소비자가 이득을 보는 것. ex. 지불할 용의가 있는 금액과 실제 지불액의 차이 예를 들어 남미를 가고 싶어서 비행기 티켓을 100만원을 생각했는데 30만원 짜리 핫딜 티켓이 떴다. 고로 나는 70만원 이득을 본게 소비자잉여

- 생산자 잉여

• 생산자가 이득을 보는 것
  ex. 매경을 우수로 통과하고 나서 교재를 2만원에 중고로 파려는데 당근마켓에 평균 가격이 2.5만원이네? 그럼 0.5만원 이득 본 것이 생산자 잉여

- 사회적 후생

• 위와 같은 소비자 잉여 + 생산자 입여를 합한 것

시장에 대한 규제

정부는 여러 가지 목적에서 소비자와 생산자 사이에서 이루어지는 거래를 제한하기도 한다. 대표적으로 가격통제와 수량통제가 있다.

- 가격통제

가격에 상한선 또는 하한선은 설정하는 것이다. 상한의 예시로는 임대료상한제가 있고, 하한의 예시로는 최저임금제가 있다.

- 수량통제

택시면허, 의사면허와 같이 라이센스를 발급해서 공급을 제한하는 것들이 있다.

- 규제의 효과는 어떨까?

일반적으로 규제의 효과는 목적과는 다르게 흐르는 경우가 많다. 그리고 사회 전체의 경제적 효율성 또한 높이지 못한다.

시장실패

시장이 불완전한 상황 예시로는 정보비대칭, 외부효과, 공유자원, 소득불평등 등이 있다.

- 외부효과

내가 참여하지 않았지만 그로 인해 영향을 받는 것

긍정적인 외부효과

예를 들어서 내가 과수원을 하는데 주변에 양봉장이 있어서 벌로 인해 사과가 잘 수정된다면 나는 양봉장으로 인해서 더 좋은 양질의 사과를 생산할 수 있다.

부정적인 외부효과

예를 들어서 빵에다가 이물질을 넣어서 사회적으로 큰 파장이 생긴 사건이 발생했다. 대중들에게 이미지가 나빠져서 우리 제과점의 매출도 감소했다.

- 코즈의 정리

정부는 개입하지 않고 민간의 이해당사자들끼리 협상을 통해서 외부 효과 문제를 해결할 수 있다.

- 피구세

부정적 외부효과를 일으키는 소비자와 생산자에게 부과하는 세금.

ex. 예를 들어 기업이 경제활동을 하면서 온실가스를 배출해 지구 온난화를 일으켜 국민에게 피해를 줘도 아무런 대가를 치르지 않는 것이 외부효과의 원리이다.
그런데 외부효과의 결과가 심각하게 되면 정부가 경제주체에 피구세를 부담하게 해 문제를 해소하는 것이다.

소비의 네트워크 외부효과

- 밴드웨건 효과

다수의 소비자나 유행을 따라 상품을 구입하는 현상을 ‘밴드웨건효과’라 한다.
연예인이 입고 나온 옷이 불티나게 팔리고 주가나 부동산 가격이 폭등하는 것은 이 효과로 설명된다.

- 스놉효과

반면에, 남들이 많이 사는 것은 구입하기 싫어하는 소비심리를 나타내는 용어다.
누구나 샤넬, 루이비통을 사용한다면 샤넬, 루이비통을 원하는 사람들은 줄어들 것이다.

시장실패

- 공유자원

준공공재이다. 공공재와는 다르게 경합성을 띄지만, 비배재성이 을 동일하게 띈다.

ex) 바닷 속의 물고기는 누구나 어획할 수(비배재성) 있지만, 다른 사람(경합성)보다 먼저 바다로 나가지 못하면 잡을 수 없다.

- 공유지의 비극

개방적인 자원에 개인의 이익에 다라 행동할 시에 자원의 고갈을 일으키는 현상.

ex) 모두에게 개방된 목초지가 있다면, 목동들이 자신의 사유지는 보전하고, 이 목초지에만 소를 방목해 곧 황폐해지고 말 것이다.

- 역선택

속성에 대한 정보가 비대칭.

ex) 중고차 판매자는 잘 알고 있지만, 구매하려는 사람은 중고자의 품질에 대해 잘 모른다. 좋은 품질의 중고자동차는 평균이상의 가격을 받기 원하기 때문에 판매자는 팔지 않고, 품질이 좋지 않은 중고자동차들만 평균가격에 거래되기를 원하게 된다. 결국 중고자동차 시장에는 평균 이하의 차들만 남게 되고, 구매자들도 이것을 알기 때문에 거래는 성사되지 않게 된다.

해결법 : 중고차 딜러가 품질보증서를 구매자에게 제공한다면 역선택 문제는 발생하지 않을 것이다.
이처럼 정보를 가진 측이 정보가 없는 측에게 정보를 보내는 행위를 신호발송이라고 한다.

- 도덕적 해이

행동에 대한 정보가 비대칭.

ex ) 주식회사의 주인은 주주이지만, 경영은 전문 경영인이 하는 경우가 많지요. 회사의 주인인 주주의 이익을 위해 전문 경영인이 일해야 하지만, 그렇지 않을 수도 있다. 검증 되지 않은 자신의 감에 의지하거나 공격적인 경영을 하거나 반대로 방만한 경영을 하여 주주들에게 손해를 주는 것도 도덕적 해이의 결과입니다.

해결법 : 위와 같은 문제를 해결할 방법으로 스톡옵션 등이 있다.

재화시장의 종류 및 특징

크게 4개인 완전경쟁시장, 독점적 경쟁시장, 과점시장, 독점시장으로 나눈다.

- 러너지수

가격과 가격에 대응하는 한계 비용의 차이점으로 시장지배력을 측정하는 지수를 말하며, 0에 가까울수록 시장지배력이 낮고, 1에 가까울수록 시장지배력이 높다.

공식 러너지수 = (가격 - 한계비용) / 가격

- 완전경쟁시장

러너지수가 0이고 진입장벽이 아예 없어 시장에 진입과 퇴거가 자유롭게 이루어진다.
완전경쟁시장에선 가격 = 한계비용의 관계가 성립되며 이상적인 시장이다.

ex. 쌀시장, 농수산물시장 등이 그나마 완전경쟁시장과 비슷하다고 할 수 있으나 이런 구분도 대략적인 의미이다.

- 독점적 경쟁시장

러너지수가 0 ~ 1이며, 진입장벽이 없다. 제품 차별화의 여부와 경쟁위협의 존재 유무가 핵심이다. 외식시장, 음반시장 등이 있다. 또한 기업들은 장기적으로 초과이윤을 계속 누릴 수 없다. 기업들끼리 공격적인 마켓팅 활동을 펼친다.

ex. 예를 들어 동네에 칭구짬뽕만 있어서 장사가 잘 됐지만 어느샌가부터 주변에 홍콩반점이 생겼다.
홍콩반점은 특이한 중화비빔밥, 야끼우동 등을 메뉴로 손님을 끌어 모았고, 이를 본 칭구짬뽕에선 위기의식을 느껴 냉짬뽕 등 신메뉴를 개발해 사람들의 이목을 끌었다.

- 과점시장

러너지수 0 ~ 1. 몇 개의 기업이 시장의 높은 점유율을 가지고 있음. 전자산업 (애플, 삼성, tsmc) 등등
또한 경쟁사의 전략을 따라하기도 하며, 산업의 특성상 진입장벽이 높고 서로 담합이 발생할 수 있다. 담합이 발생하면 독점기업이 되고, 초과이윤(바가지)가 발생한다.

ex. 애플이 친환경정책이라며 이어폰 및 충전케이블을 신제품을 구매할 때 함께 지급하지 않기로 했다. 이를 본 삼성전자도 어느새부터인가 따라하기 시작했다.

우리가 아는 카르텔이라는 단어도 담합의 경제적 용어이다.

이런 것을 방지하기 위해 리니언시라는 제도가 있고, 신고를 하거나 자수하면 과징금을 깎아주는 것이다. (ex. 죄수의 딜레마)

- 독점시장

러너지수 0 ~ 1. 한 개의 기업이 독점하는 형태. 독점기업에서 대단히 높은 시장지배력 및 가격결정력을 가진다.
경제적 효율성에서 손실이 생기고, 소비자잉여 중 일부를 독점기업이 차지하며, 소비자잉여가 감소한다.

ex. 예를 들면 한전이 대표적이다.

- 가격차별

동일한 상품을 소비자의 특성에 따라 다른 가격으로 판매하는 것을 의미한다.

ex. 학생과 직장인이 있는데 이 둘의 휴대폰 요금이 오른다고 가정할 시 대학생의 기준으로는 수요가 줄고, 요금이 낮아지면 수요가 늘어나게 될 것이다.(탄력적)
그러나, 직장인의 경우는 줄던 오르던 돈을 벌고 있기에 수요가 크게 다르지 않다(비탄력적)

위와 같은 상황을 토대로 대학생의 요금을 저렴하게, 직장인의 요금을 비싸게 하는 것이 가격차별

위와 같은 가격차별이 이루어지려면 필요한 조건이 있다.
1. 기업이 가격 결정력을 가져야 한다.
2. 상품의 재판매를 막을 수 있어야 한다.

공공재

비경합성과 비배재성을 띈다. 누구나 공공으로 받을 수 있는 것이다.

- 비경합성

경합하지 않는다. 즉 경쟁을 하지 않는다. 국방과 치안 서비스는 누구나 경쟁없이 받을 수 있다. 이것을 비경합성을 띈다고 한다.

- 비배재성

배재하지 않는다. 국방 및 치안은 세금을 통해서 운영하게 되는데. 세금을 내지 못했다고 서비스를 못받지는 않는다.

- 무임승차자

위와 같은 비경합성과 비배재성의 같은 이유로 이를 악용하는 무임승차자 가 발생한다.

국민소득

- 조세의 귀착

어떤 경제주에게 조세를 부과할 때 그 부담이 누구에게 돌아가는지를 조세의 귀착이라고 한다.

- 법적 귀착

조세법상 누가 조세를 하도록 규정됐는지

- 경제적 귀착

실제로 누가 조세 부담을 하는지

- 조세의 경제적 귀착을 결정짓는 요인

조세는 소비자와 생산자 중 가격에 대해 비탄력적인 경제주체가 더 많이 부담하고, 누구에게 부담하는지와는 무관하다.

ex. 예를 들어서 정부에서 임대료에 세금을 10만원 올렸다고 가정하자. 이럴 경우에 임대인이 탄력적일 경우(월세를 들어오는 사람이 많은 상황)에선 조세의 귀착을 임차인에게 전가할 수 있다. 왜냐하면 세금 더 나오는만큼 10만원 월세를 올려도 인기 많은 매물이라면 소비자 입장에선 그 가격 때문에 나갈 순 없기 때문이다(즉 비탄력적이다). 이런 조세의 경제적 귀착은 소비자와 생산자 중 비탄력적인 경제주체가 더 많이 부담할 수밖에 없는 구조이다.

- 전가와 귀착 정리

1. 수요자나 공급자에게 누구에게나 부과하더라도 결과는 똑같다.
2. 조세의 전가의 크기는 탄력성의 크기가 누구에게 부과하는지가 문제가 아니라 탄력성의 크기가 누구냐에 따라서 달렸다.
3. 초과부담의 크기도 탄력성이 클때 더 커진다.

- 세금

세금은 직접세, 간접세가 있다.

직접세 : 당세자 = 의무자 서로 내는 것. ex) 소득세, 법인세
특징 : 근로욕이 저하, 조세저항이 크고, 세무행정비용의 증가 소득재분배 강화

간접세 : 당세자 != 의무자 서로 내야하는 사람이 같지 않다. ex) 부가가치세
특징 : 근로욕 상승, 조세저항이 낮음, 세무행정비용 감소 소득재분배가 약화된다. 저소득층일수록 부담이 크다.

- 로렌츠 곡선

한 사회 구성원을 소득이 낮은 사람부터 높아지는 순으로 배열한 곡선이다. OB에 가까울 수록 소득이 균등하고, OAB에 가까울수록 소득이 불균등하게 분포함을 의미한다.

- 지니계수

로렌츠 곡선을 통해 도출하며, 0 ~ 1 사이의 값을 가진다. 완전히 불평등한 경우 값은 1이고 값이 클수록 소득 불평등이 심화되는 것을 의미한다.

- 10분위분배율

0 ~ 2의 값을 가지며, 작을수록 소득 불평등이 심화하는 것으로 본다.

- GDP

GDP는 국내총생산이다.
한국인이건 외국인이건 국내에서 생산했다면 GDP이다.

ex ) 2022년에 만들면 2022년 GDP에 포함.

ex ) 중고차는 올해 GDP에 포함되지 않는다. 그해에 생산된 자동차가 아니기 때문에. 그러나 중고차 판매자의 중개비, 수수료 등은 GDP에 포함된다.

ex ) 15년 전에 지어진 아파트 매수하면 올해 GDP에 포함하지 않는다. 15년 전에 지어진 아파트를 매수했기 때문에.

ex ) 잔업주부의 가사행위도 GDP에 포함하지 않는다.

- GNP

GNP는 국민총생산이다.
지역상관없이 국민이면 포함된다.

ex ) 축구선수 손흥민의 연봉이 100억이라면,
손흥민이 영국에서 번 100억을 GNP에 포함시킨다.

- 실질 GDP와 명목 GDP

실질 GDP란 특정 연도의 물가를 기준으로 총생산 지표를 측정한다. 명목 GDP는 해당 시점을 기준으로 계산하고 거품이 발생할 수 있어서 실질 GDP를 이용해서 증가율을 계산해야 올바른 수치를 구할 수 있다. GDP디플레이터를 이용해 물가 수준을 나타내는 지표로 활용할 수 있다.

- 투자지출

공장을 짓고, 기계를 구입하는 것. 이 또한 GDP이다.
but 주식, 채권,예금은 GDP에 포함하지 않는다.

- 물가

물가는 경제 내 모든 상품의 가격 수준을 의미한다. 물가가 급격하게 높아지면 국민들이 경제적으로 고통을 느끼게 된다. 대표적인 물가지수로 소비자물가지수와 생산자물가지수 등이 있다.

- 소비자 물가지수

가계에서 주로 구매하는 상품일수록 가격에 가중치를 높게 부여해 계산한 물가지표이다. 정부가 물가를 관리할 때 주요하게 본느 지표이다. 음식, 식료품이나 주거비 같은 경우 크게 반영하고 값비싼 자동차 같은 것들은 낮게 반영한다.

- 생산자 물가지수

기업이 주로 구매하는 원재료나 생산에 사용하는 중간재 가격을 집중적으로 반영한 지표이다.
산업별 정책 수립에 중요한 지표로 사용한다. 소비자와 생산자 지표는 대체적으로 비슷하게 움직인다.

- 기타 물가지수

근원인플레이션과 GDP 디플레이터 등이 있다.

근원인플레이션 : CPI에서 일시적인 외부 충격에 의해 가격변동이 심한 농산물 및 석유제품 가격을 제외하고 측정한 물가상승률이다. 장기적이고 추세적인 물가 변화 확인에 용이하다.

GDP디플레이터 : 명목 GDP를 실질 GDP로 나눈 값의 백분이다. 물가에 대한 보조 지표로 활용한다. 수입재화 가격 변화가 직접적으로 반영되지 않는 한계점이 있다.

경제순환모형

상품시장에서 가계는 재화와 서비스를 구매하는 소비자의 역할을 하고, 기업은 이들에게 상품을 공급한다. 가계가 구입에 사용하는 지출은 곧 기업이 벌어들이는 수입이 된다.

- 삼면등가의 법칙

총생산 = 총지출 = 총소득 이 세 개는 모두 같다.

국민소득은 그 국가가 만들어낼 수 있는 생산물의 양과 같으며 총생산이라고 한다. 총생산은 국민의 삶의 질과 직결되므로 총생산이 많을수록 부유한 국가라고 할 수 있다.

- 총수요와 총공급

총수요는 국내에서 생산된 상품에 대한 모든 수요를 합한 것이다. 이러한 총수요는 물가와 반비레 한다. 물가상승률이 높아지면 가계 기업이 소비 및 투자를 줄이고, 총수요는 감소한다

총곱급은 국가에서 생산하는 상품의 공급을 모두 합한 것이다. 생산을 하려면 노동력이 더 필요해지는데 노동자의 품귀현상이 발생하면 임금 상승 압력으로 이어진다. 임금의 상승은 생산비용 증가로 이어져 전반적인 인플레이션을 ㅗㅊ래한다.

경기변동

긴 시간동안 GDP는 우상향 하지만, 단기적으로 GDP는 더 빨리 성장하기도 하고 일시적으로 축소하기도 한다.
이런 현상을 경기변동이라고 한다.

- 총수요 측면 원인

경기침체는 총수요를 감소시키는 요인이다. 기업들이 투자를 줄이고 가계 소비가 위축되면서 잠재GDP는 낮아진다. 경기침체가 발생하면 인플레이션은 감소한다.

- 총공급 측면 원인

원유나 원자재가 오르면 전반적인 인플레이션이 발생하면서 물가 상승과 함께 경기침체가 일어난다. 1970년대 오일쇼크가 대표적이며, 코로나 사태도 비슷하다.

- 인플레이션과 디플레이션

물가지수가 +일때 인플레이션, -일때 디플레이션이라고 한다.

ex. 물가상승률 = (올해 물가지수 - 작년 물가지수) / 작년 물가지수

- 인플레이션

가계의 소비가 늘고 기업의 투자가 늘면 총수요가 증가하면서 이들이 맞물려 임금과 물가의 상승이 발생한다. 이렇게 되면 인플레이션이 발생한다. 경기침체와 인플레가 동시에 나타나면 스테그인플레이션이라고 한다.

인플레이션이 심할수록 재산을 화폐나 금융상품으로 보유하고 있는 사람은 손실을 본다. 실물자산의 가치가 더 높아진다. 인플레가 심하면 부동산의 가격은 상승한다.

- 하이퍼인플레이션

극심한 인플레이션으로 물가가 수백 %이상 높아지는 현상을 의미한다.
보통 정부가 과도한 화폐발행을 통해 재정을 조달하는 경우에 발생한다. 이런 상황에서 사람들이 소득이 생기자마자 생필품을 교환하기 위해 은행과 상점을 오고가며 시간과 비용을 낭비하는데 이것을 구두창 비용이라고 한다.

- 피셔방정식

이 식은 명목이자율을 실질이자율과 인플레이션율의 합으로 나타낸다. 기대 인플레이션율이 상승하면 명목이자율도 동반상승 한다.

실업

실업은 근로를 희망하지만 직업을 갖지 못하는 상태를 말한다. 소비 측면에선 소득이 없어 생활수준이 어려워지고, 생산 측면에선 경제 내에서 사용가능한 노동력이 생산에 사용되지 않는 비효율적인 상태이다.

- 실업의 종류

마찰적실업 : 노동자가 더 나은 근로환경 및 소득을 위해 직장을 탐색하는 상태. 경기와는 무관하다.

경기적실업 : 경기침체로 발생하며 경기가 회볼될수록 감소한다.

구조적실업 : 산업 구조 변화 및 기술 혁신으로 이전 기술 인력에 대한 수요가 감소하며 발생하는 실업

계절적실업 : 계절적 요인으로 고용이 줄면서 발생하는 실업 (ex. 공사장 인부는 겨울에 고용이 줄어든다.)

- 필립스 곡선

인플레이션이 높을수록 실업률이 낮게 나타나는 현상. 경기침체지게 고물가상승률을 감수하면 실업 문제를 완화할 수 있다는 특징이 있다. 실업률이 높은 경기침체 상황에서 노동자들은 임금 인상을 요구하기 어렵고, 구직자들은 낮은 급여에도 일하고 싶어 하기에 임금은 떨어진다. 반대로 낮은 실업률은 임금 상승 및 생산비용을 증가시켜 전반적인 물가 상승을 초래한다.

필립스 곡선에 관한 논쟁 : 루카스가 주장했다. 중앙은행이 통화정책을 사용하거나 정부가 재정정책을 사용하거나 누가 무엇을 하든 간에 결국 이러한 정책의 효과를 미리 알고 있는 이성적인 사람들이 예측과 다르게 행동할 것이기에 어떠한 정책도 시장에 아무런 영향을 끼치지 못한다는 것이다. 그래서 정부가 확고한 정책적 의지를 보인다면 장기간의 긴축 없이도 물가를 잡을 수 있다는 것이다.

- 자연실업률

너무 높지도 낮지도 않은 수준일 떄 물가상승률은 일정하게 유지되는데 이때의 실업률을 자연실업률이라 칭한다.

경제안정화

경기가 너무 과열 혹은 침체되지 않게 하는 것을 의미한다.

- 자동안정화장치

누진세, 실업급여 등이 있다.
누진세는 과열을 막을때 사용하고, 실업급여는 침체하는 것을 막을때 사용한다.

- 확대재정

정부지출 증가, 세금 감면, 세율 인하, 통화공급 증가
효과 : 총수요 증대, 실업 감소, 물가 상승, 실질 국민소득 증가

- 긴축재정

정부지출 감소, 세금 감면 축소, 세율 인상, 통화공금 감소
효과 : 총수요 축소, 실업 증가, 물가 하락, 실질 국민소득 감소

- 공개시장조작정책

국공채 매입 : 통화량 증가 > 금리 하락 > 투자 증가 > 소비 증가 > 상승효과
국공채 매각 : 통화량 감소 > 금리 상승 > 투자 감소 > 소비 감소 > 진정효과

- 정부 지출

정부가 직접 최종재화를 구매하는 것. 예를 들면 도로 및 항만 등 사회간접자본을 건설하는 것이다.

승수 효과

정부의 지출로 인해 생산과 고용이 증가하며 소득 수준이 증가하고, 증가한 소득으로 인해 가계가 소비력을 늘려 소비력을 증가시켜 연쇄작용이 발생하는 것을 의미한다.

밀어내기 효과(구축효과)

구축효과는 확대재정정책으로 총수요가 오히려 줄어드는 현상을 말한다. 금융시장에서는 자금 부족으로 인해 이자율이 상승하는 결과가 나타난다. 이자율이 상승하면 투자의 기회비용이 그만큼 높아지기 때문에 투자가 감소하게 된다. 즉, 확대재정정책의 결과로 투자가 위축되어 총수요가 감소하는 현상이 나타난다는 것이다.

래퍼 곡선

정부가 조세수입을 증가시키기 위해서 세율을 인상하면 세입은 늘지만, 세입이 늘수록 근로 의욕이 감소하여 오히려 총생산이 감소하며 조세수입도 함께 감소할 수 있다. 이런 세율과 세입의 역 U자 관계를 래퍼곡선이라 한다.

- 유동성 함정

금리가 낮은 수준에서 총수요가 떨어진다면, 중앙은행이 총수요 복구를 위해 금리를 낮추지만, 금리가 0에 도달하면 더 이상 낮추지 못한다 이자율이 0이면 모두 화폐를 보유하려 하기 때문에 화폐 공급량을 모두 흡수해 경기회복 기능을 못한다. 이를 유동성 함정이라 한다.

- 비전통적 통화정책

서브프라임 모기지에서 사용했던 양적완화가 대표적이다. 채건을 매입한다는 점은 공개시장정책과 비슷하지만 양적완화는 장기이자율을 낮추고 경기 부양을 유도한다는 점이 다르다. 모기지 사태 6년 이후 미국의 실업률이 자연실업률로 돌아오며 테이퍼링을 통해 양적완화를 줄여 나갔다.

국제무역

각국이 비교우위를 갖는다면 교역은 모두를 이롭게 한다.

- 비교우위

우리나라에서 만드는 반도체를 일본에서 만드는 반도체보다 기회비용이 낮다고 할때 우리나라의 반도체는 생산에 비교우위를 갖는다고 말한다. 즉 적은 비용으로 다른 나라보다 생산할 수 있는 능력

- 절대우위

우리나라가 일본보다 싼 비용으로 반도체를 생산할 수 있다면 우리는 반도체에 대하여 생산에 절대우위를 가진다고 말한다.

- 원달러의 환율과 통화가치

원달러 환율 하락 = 원화 상승 = 달러화 하락 (원화의 가치가 높아져서 원달러 환율이 낮아짐)
원달러 환율 상승 = 원화 하락 = 달러화 상승 (원화의 가치가 떨어져 원달러 환율이 높아짐)

- 환율과 국제무역

원달러 환율 상승 : 수출품의 가격을 하락시켜 수출량을 증가시키고, 오히려 수입하는 제품은 수입량이 줄어든다. 전에는 100달러에 11만원 하던 폴로가 달러가 올라서 현재는 13만원을 줘야 한다면 당연히 소비가 줄고, 수입이 줄어들게 된다.
만약 미국에서 일하고 있는 내가 달러로 월급을 받는다면 이득이다.

원달러 환율 하락 : 수출품의 가격이 낮아서 수출에는 악영향을 미치고, 수입제품에 대해서는 소비가 늘어난다.
만약 미국에서 일하고 있는 내가 달러로 월급을 받는다면 손해이다.

경영

기업의 형태

- 공공기관

공적인 이익을 목적으로 하며 정부의 출연, 출자, 재정지원 등으로 설립해서 운영되는 기업이다.

- 주식회사

주주의 출자로 형성되는 기업으로 주주는 주식의 가액을 한도로 유한책임을 부담한다.
대규모 자본 획득을 쉽게 할 수 있어 성장 가능성이 높다
특징으로는 유한책임제도, 소유와 경영의 분리, 자본의 증권화 제도가 있고,
구성요소로는 주주총회, 이사회, 감사, 경영자등이 있다.

조직관리

- 막스 베버의 관료제

특징 : 공식화, 명확한 권한과 직무, 뚜렷한 상하 계층제, 엄격한 문서화, 집권화된 의사결정
단점: 비인격적이고 유연하지 못한 조직이 될 수 있다는 장점으로는 공정한 임금 부여와 공평한 임용 및 객관적인 조직의 운영을 할 수 있다는 점이 장점이다.

- 테일러의 과학적 관리법

특징 : 높은 효율성과 생상선 추구, 명확한 작업 표준, 시간과 동작 연구, 기계화된 노동, 고임금 대비 낮은 노무비, 포디즘
막스 베버와 같은 맥락에서 제시한 이론이며, 기계화된 노동의 관점으로 인해 미국 제조업을 부흥시킨 바탕이 되기도 한 이론이다.

- 메이요의 인간관계론

특징 : 인간의 기계화 반대, 인간의 심리 및 감정 고려, 호손 실험
기존의 이론과는 다르게 경제학적, 물리학적인 효율성의 집중보다는 인간이 기계와는 다른 여러 심리, 태도, 행동을 보인다는 점에서 조직 내에서 사람을 위한 제도를 고려하자는 이론

조직 구조

- 조직화의 원칙

전문화 : 업무의 전문성과 구성원들의 전문적 기술 및 지식에 적합하도록 기능적인 측면은 고려해야 한다.
부서화 : 각가의 업무 프로세스들을 어떤 단위로 묶을지에 대하여 고려해야 한다.
권한 : 여러 사람이 모여 역할과 지위가 정해진 곳이 조직이므로, 특정인이 가지는 권한에는 책임이 수반된다. 크게 3가지의 요소가 있다.
분권화, 명령일원화의 원칙, 통제의 범위

- 기계적 조직과 유기적 조직

기계적 조직 : 규율과 규칙으로 통제되며 기계처럼 표준화된 작업을 안정적으로 수행하는 구조. 전문화 및 부문화 수준이 높고 계층적 구조를 지닌다.

유기적 조직 : 전문화나 부문화 수준이 낮고, 수평적이다. 변화에 빠르게 대응하는 유연성을 가질 수 있다.

- 조직 형태

기능 조직 : 기계적 조직 구조에 가깝고, 중압집권식이다. 전문성이 향상돼 안정적인 운영이 가능하지만, 규모가 커지면 비효율이 발생할 수 있다.

사업부 조직 : 기능 조직의 단점을 보완한 형태이다. 각 사업부는 높은 재량권을 가지고, 기능 조직보다 신속한 의사결정이 가능하다. 기계적 조직과 유기적 조직의 긍정적 특성을 조합한 형태이고, 국내 대기업들이 가장 많이 사용한다.

매트릭스 조직 : 명령 및 보고 체계가 이원화 됐다. 보고 체계 혼동으로 인한 어려움이 많지만, 글로벌 단위의 지사들을 둔 경우나 여러 기능이 필요한 프로젝트성 업무가 많은 기업을 효과적이다.

네트워크 조직 : 기업은 핵심역량만 보여하고 나머지 요소는 아웃소싱한다. 시장 변화에 유연하게 대처가 가능하다. 나이키 등이 대표적이다.

인적자원관리

- VRIO 모형

조직 내부의 자원이 핵심역량이 되어서 지속 가능한 경쟁우위에 기여할 수 있는가를 판단하는 기준

Value : 가치. 사람에 초점을 맞춘다. 궁극적인 기업의 성장에 중요한 가치로 작용한다
Rarity : 희소성. 우수한 인적자원은 기업 내 희소한 자원이 된다. 희소한 자원의 효과는 막대하다.
Imitability : 모방가능정도. 띄어난 구성원을 영입했을 경우 같은 인적자원관리 제도를 적용해도 같은 효과를 내기는 어렵다.
Organization : 조직. 아무리 우수한 인재라도 체계가 적합하지 않은 조직이라면 효율적인 성과를 내기 어렵다.

- 직무분석 방법

관찰법 : 관찰하는 방법. 많은 정보를 얻을 수 있지만, 관찰자의 판단이 개입될 우려가 있다.
면접법 : 직접 면접을 통해 정보를 수집하는 방법. 면접자의 편견이 개입될 우려가 있고, 피면접자의 익명 보장이 불가능하다.
설문지법 : 질문지를 배부해 수집하는 방법. 시간과 비용이 절약가능하지만 응답자 개인차를 조절하기 힘들거나, 작성 과정에서 발생하는 문제에 유연하게 대응하기 어렵다.
중요사건법 : 직무 담당자의 효과적이거나 비효과적 행위를 기록하는 방법. 중요 요소들을 파악할 수 있으나, 상대적인 정보의 양이 적고 일반적인 직무 행동을 간과한다는 단점이 있다.

- 직무분석 활용

직무기술서 : 해당 직무의 특징과 내용을 정리해서 기록한 문서
직무명세서 : 직무에 필요한 직원의 능력, 역량을 기술한 문서

- 외부 충원

조직에 필요한 인적자원을 충원하려 할 때, 인력을 조직의 외부에서 구함.
모집과 선발, 배치 및 유지 등의 방법이 있다. 먾은 불확실성 및 비용이 크다.

- 내부 충원

전환배치 및 승진 등의 방법을 사용한다.

- 직무분성 중요 키워드

신뢰성 : 하나의 개념에 대한 측정을 반복했을 때, 일관적이어야 한다.
타당성 : 측정 도구가 조사하고자 하는 개념을 얼마나 정확하게 측정할 수 있는지 판단한다.

- 이직

자발적 이직으로는 사퇴가 있고, 비자발적 이직은 해고, 정리해고, 퇴직 등이 있다. 기업 입장에선 새로운 인재를 영입 및 교육하는데 비용이 발생하므로, 이직률을 낮추기 위해 노력한다.

- 훈련 및 개발

새로운 인원이나 기존 구성원들이 새로운 시장 변화에 적응해야 할 경우 훈련 및 개발이 필요하다. 이와 같은 방법으로 직무상 훈련, 직무 외 훈련, 멘토링등이 있다.

직무상 훈련 : 특정 업무에 경험이 있는 구성원이 경험이 없거나 부족한 인원을 훈련하는 방법.

직무 외 훈련 : 특정 업무가 아니라 교육팀이 주관해 실시하는 훈련. 훈련받는 개인에겐 이득이나 회사입장에선 이직률 상승으로 손해가 되기도 한다.

멘토링 : 조직 내외에서 선임자 혹은 전문가를 조직원과 파트너처럼 연결해 직무가 아닌 적응 및 고충도 상담하는 것

- 성과관리

직원이 해당 직무를 잘 수행하고 있는지 검증하는 과정이다. 임금 등의 보상을 지급하는 기준이 되기 때문에 정확한 성과평가가 중요하다.

강제할당법 : 국내 대기업에서 많이 쓰는 전통적 성과평가 상대평가제이다.

목표관리법 : 상사와 부하가 면담 등의 상호작용을 통해 성과의 목표와 기준을 설정해 이에 따라 업무를 수행하고 평가를 진행.

다면평가제 : 특정 직원을 평가할 때 상사, 부하, 동료 등 여러 주체가 참여하는 방식이다.

보상체계

경제적 보상 : 금전적으로 주어지는 보상, 직접적인 임금(기본급, 인센티브), 간접적인 임금(복지후생, 연금, 보험, 유급휴일)

비경제적 보상 : 자기 계발을 위한 교육 및 훈련, 업무의 성취감, 상사 및 동료와의 관계, 리더십

조직행동

- 매슬로우의 욕구 5단계 이론

1. 생리적 욕구 : 식욕, 수면욕, 성욕 등 매우 필수적인 요소

2. 안전의 욕구 : 신체적, 정신적 안정감을 찾고자 하는 욕구

3. 애정과 공감의 욕구 : 대인적 상호작용에서 충족되는 욕구이다. 소통, 공감,사랑을 원하며 결핍된다면 폭력성 및 우울성이 발현된다.

4. 존경의 욕구 : 자신의 가치를 인정받고자 하는 욕구이다.

5. 자아실현 욕구 : 스스로 더 나은 단계로 나아가고자 하는 단계이다. 앞선 욕구들이 모두 충족될 떄 발현된다.

- 맥그리거의 xy이론

x이론

• 인간은 게으르고 책임감이나 욕망이 없다.
• 새로운 것보다 안정을 택하여 통제 및 관리를 해야한다.
• 규범과 규제를 명확하게 해서 효율성을 높여야 한다

y이론

• 인간은 목표 달성을 위해 자발적으로 노력
• 안정보단 혁신을 추구한다.
• 자율성과 창의성 극대화 위해 여건을 제공해야 한다.

- 허츠버그의 2요인 이론

인간은 동기요인 및 위생요인이라는 두 가지 욕구가 있고, 인간이 느끼는 만족과 불만족은 각각 다른 차원에 있다.

- 브룸의 기대이론

가장 보편적인 동기부여이론이다. 기대와 보상이라는 개념이 있고, 3단계로 구성한다

• 1. 자신에게 주어진 직무를 완수하기 위해 노력하는 단계
• 2. 성과를 얻는 단계
• 3. 보상을 얻는 단계

- 애덤스의 공정성이론

사람은 자신의 노력 대비 보상 비율을 상대방과 비교해서 그 비율이 얼마나 비슷한지에 따라 공정성의 정도를 인지한다.

공정성을 회복하기 위한 행동

• 근무태만
• 자신의 노력 줄이기
• 임금 인상 요구
• 비슷한 사람으로 비교 대상을 바꾸기
• 이직

- 리더쉽의 유형

특성이론 : 리더쉽에 가장 전통적 관점이고, 리더 개인의 특성과 역량에 집중(즉 리더가 될만한 놈이 더 좋은 리더가 된다.)

행동이론

• 리더가 어떤 행동을 하는가
• 블레이크 모우튼의 관리격자도 모혀
• 과업과 인간에 관한 관심을 양축으로 한다
• 무관심형, 과업형, 중도형, 컨트리클럽형, 팀형 등이 있다.

상황이론

• 최근에 가장 주목도가 높은 이론.
• 조직원의 상황에 따라 리더쉽을 선택해야 한다가 중요.
• 허쉬 블랜차드 모형
• 위임형, 참여형, 설득형, 지시형

경영전략과 국제경영

- 경영전략 프로세스

목표설정 -> 환경분석 -> 전략 수립 -> 실행 및 평가 순이다.

• 1. 목표설정 : 미션, 비전, 가치로 구성된다 추상적인 요소를 명확히 해야한다.

• 2. 환경분석 : 가장 핵심적인 활동이다. 크게 외부 환경분석과 내부 환경분석으로 나누고 전략 수립 단계의 토대가 되므로 면밀하게 시행한다.

• 3. 전략수립 : 환경분석을 통해 파악된 조직의 현재 상황에 맞게 적합한 방향을 구성하고 선택하는 과정이다.

• 4. 실행 및 평가 : 실행한 후 초기 목표단계에서 설정한 성과 지표를 활용해 과정을 평가하고, 이후에 초기에 수립한 목적과 도출된 결과를 비교해서 성공적인지 평가한다.

- 산업구조분석 모형

산업을 분석할 때 5가지 영향력을 고려한다. 때문에 5forces model이라고도 불린다.

• 기존 산업 내 경쟁
• 공급자 교섭력
• 구매자 교섭력
• 대체재 위협
• 잠재적 경쟁자 위협

SWOT 분석

기업 내부의 강점과 약점을 파악한 후에 기업 외부의 기회와 위협을 고려해 기업의 강점 및 약점을 연결하는 방식이다.

BCG 매트릭스

시장점유율과 시장성장률을 두 축으로 활용해 사업 상황을 스타, 물음표, 캐시카우, 개로 분류한다.

물음표 : 기업은 유망 시장성장률 높음 기업의 상태는 시장점유율이 낮음

스타 : 시장성장률이 높아지면서 자사의 시장점유율도 높아짐

캐시카우 : 시장성장률이 둔화되지만 시장점유율을 유지한다.

개 : 매몰비용을 무릅쓰고라도 철수하는 것이 바람직

- 앤소프 매트릭스

기업이 지속 가능한 발전 방향을 시장과 제품을 기준으로 나누어 분석하는 방법.

시장침투전략 : 기존 시장에서 기존 제품 활용 안정성이 높다. 기존 시장에서 점유율을 높이고자 할때 사용

시장개발전략 : 기존 제품을 이용해 신시장 공략. 기존 제품이 경쟁력은 있지만, 시장 상황이 안좋을 때 사용

제품개발전략 : 기존 시장에 신제품 출시하는 전략. 기업이 성장하며 가장 효과적으로 쓸 수 있다.

다각화 : 신시장에 신제품을 진입. 리스크가 가장 높다 관련 다각화와 비관련 다각화가 있다. 관련 다각화는 자동차 회사가 오토바이 산업 진출. 비관련 다각화는 닭 팔던 하림이 해운업 팬오션 인수해서 진출.

- 수직적 통합과 수평적 통합

수직적 통합 : 제품을 만들고 공급하는 절차에 있어 자사의 전후 단계에 있는 기업과 통합하는 것. 전방통합과 후방통합이 있다.

• 전방통합 : 완성차를 만든 현대차가 유통도 직접 하고 싶어서 현대상선을 만들었다.

• 후방통합 : 완성차를 만드는 현대차가 부품도 직접 만들어 납품받고 싶어 현대모비스와 현대제철을 만들었다.

수평적 통합 : 동일한 업종의 기업들이 합병이나 제휴를 통한 통합

• 인수합병 : 현대차가 기아차를 인수해서 경쟁력을 키웠다.

- 해외 시장 진출 방식

라이센싱 : 기업이 가진 일정 수준의 유무형 자산을 사용할 수 있는 권한을 해외 기업에 부여하고, 해외 기업으로부터 수수료 등 대가를 받는다.

ex. 내셔널지오그래픽은 국내기업인 더네이쳐홀딩스에서 라이센스를 사서 파는 의류 브랜드이다.

프랜차이징 : 사업 모델이나 운영 시스템을 고융하는 형태이다. 시장의 변화나 외부영향에 적극적으로 대응하기 힘든 단점이 있다.

ex. bbq치킨 브랜드를 프랜차이즈화 하여 자영업자들이 창업

- 국가경쟁우위 다이아몬드모델

국가의 특징에 따라 기업들의 발전에 영향을 미친다.

수요 조건 : 시장의 특성과 소비자의 특징을 의미한다. 성격이 급하고 나라가 작은 우리나라는 통신망이 발달해 있다.

요소 조건 : 질적인 가치를 중요하게 여긴다.
미국과 같은 국가들이 박사 인력 등 고학력 인재를 국내로 영입하기 위해 특별 비자를 제공하는 등의 노력을 기울인다.

관련 및 지원 사업 : 내수시장에 관련 산업이나 기업이 집약되면 경쟁과 시너지 때문에 해당 산업이 다른 나라보다 우위을 점한다.

기업의 전략 및 조직 구조와 경쟁자 : 국가 내 특정 산업에 경쟁자가 많으면 기업들은 살아남기 위해 더 빠르고 효과적으로 발전할 수 있다.

마케팅

- 마케팅관리 컨셉

1.생산개념 : 저렴하고 쉽게 구매할 수 있도록 마케팅 활동.
2.제품개념 : 우수한 품질과 성능의 상품을 제공하는 활동
3.판매개념 : 소비자들의 구매를 장려하는 적극적인 활동
4.마케팅개념 : 소비자들의 필요와 욕구, 경쟁 기업의 가치를 고려하는 활동
5.사회적개념 : 장기적으로 그리고 광범위하게 사회 전반을 고려하는 활동

- 마케팅 구성요소

니즈 : 본원적 욕구(스스로가 근원)로 만족에 대한 결필 상태
원츠 : 니즈를 해결할 수 있는 근원적 욕구
수요 : 자신의 구매 의지와 구매 능력이 뒷받침이 되는 수단적 욕구

- 소비자의 구매 결정 과정

문제 인식 -> 정보 탐색 -> 대안 평가 -> 구매 -> 구매 후 행동

문제 인식 : 현재 상태와 바람직한 상태의 차이를 인식하게 된다면 소비자가 행동하는 계기로 작동

정보 탐색 : 대안 정보를 탐색한다. 내적탐색을 먼저한 후 외적탐색을 한다.
EX. 외적탐색의 예로는 친구, 다른 소비자들의 정보, 광고, 기업의 SNS, 신문기사에 제공하는 정보 등이 있다.

대안평가 : 최종 구매 전에 구매를 고려하는 브랜드나 상품을 비교 및 평가한다.

구매 : 대안을 비교, 평가한 후 최종적으로 상품을 구매한다.

구매 후 행동 : 만족과 불만족의 반응을 보일 수 있다. 소비자가 가지는 기대가 기대보다 낮아 불편함을 느끼는 것을 인지 부조화라고 한다.

- 구매 결정에 영향을 주는 요인

사회적 요인 : 문화, 하위문화, 준거집단, 사회계층, 가족
개인적 요인 : 나이, 직업, 소득, 라이프스타일

- 관여도

소비자가 대상에 대해 가지는 개인의 관련성이나 중요한 정도인 관여도는 모든 요소에 따라 달라질 수 있다. 관여도에 따라서 해결 과정과 구매 결정 과정이 달라질 수 있다.

저관여 : 낮은 가격, 구매빈도가 적음, 구매 모험 적음, 구매 리스크가 적음

고관여 : 높은 가격, 구매빈도가 적음, 구매 모험 큼, 구매 리스크가 큼

- 로열티

고객의 충성도 또는 애호도 로열티가 높은 고객일 수록 기억의 이익을 증대시킨다.

- 고객생애가치

한 명의 고객이 특정한 상품을 평생 구매하여 기업에 제공하는 이익의 총합

- 조직 구매자

B2C와 달리 B2B는 기업 간의 교환이다. 구매자는 생산에 필요한 산업재를 구매하는 것으로, 구매자는 기업이다.

특징 : 많은 양을 사고, 가격을 비탄력적으로 한다. 수요 변동 폭도 크다.
복잡한 의사결정 및 장기적인 관계 구축

- 시장세분화

다양한 소비자가 포함된 시장을 특정 상품에 대해 비슷한 소비자 집단으로 묶어서 시장을 나누는 것이다.

- 타깃팅

시장을 세분화한 이후에 기업이 가장 매력적인 세분 시장을 선택하는 과정이다.

- 포지셔닝

소비자 인식 속에 자사 제품이 경쟁 제품에 비해 차지하는 상대적 위치를 의미한다.

- 브랜드

특정 판매자가 자신의 제품 혹은 서비스를 다른 경쟁자와 구분짓기 위해 사용하는 이름이나 용어, 심벌, 디자인 등이다.

- 가격전략

초기 고가전략(스키밍 전략) : 기업이 신제품을 출시하는데 높은 가격을 책정해 판매량보다 이익 극대화를 목적으로 하는 전략.

초기 저가전략(시장침투 전략) : 신제품을 출시할 떄 낮은 가격을 책정해 이익보단 시장점유율을 확대하려는 전략이다.

- 판매전략

푸쉬전략 : 제약회사가 소매점인 약국에 마케팅 활동을 적극적으로 해서 상품을 취급하게 하고, 소매점은 이를 소비자에게 적극적으로 판매하는 사례. 소비자가 상품이나 브랜드에 충성도가 낮을때 효과적이다.

풀전략 : 제조업자가 광고나 판매촉진 등을 사용해 최종 소비자에게 직접 브랜드나 상품을 알려 수요를 만들어 구매하는 전략. 브랜드나 상품에 충성도가 높은 경우에 효과적이다.
ex. 아이폰 출시 전 키노트

오답노트

Q. 다음 중 제조업체 입장에서 산업 내 자사 브랜드 입지가 견고할 경우 얻을 수 있는 이점에 해당하지 않는 것은 ?

• 진입장벽을 구축할 수 있다.
• 유통업체의 교섭력이 높아진다.
• 가격 프리미엄을 유지할 수 있다.
• 신제품의 출시를 용이하게 한다.
• 재구매비율의 증가에 따른 마케팅비용을 절감할 수 있다.
  A. 강력한 브랜드 구축은 유리한 거래 조건을 확보할 수 있다. 이때 교섭력은 제조업체가 가지게 된다. 교섭력을 가지게 되는 이점으로 높은 제품 가격을 책정할 수 있으며, 견관 소비자 층을 확보할 수 있다.

Q. 다음 중 후방통합전략에 해당하는 사례는 ?

• a전자가 동종 산업의 b전자를 인수 (경쟁력 확보)

• c제조사가 유통을 담당하는 d사를 인수 (전방통합)

• 라면 제조사인 e가 밀가루 업체인 f를 인수 (제조사가 원재료사를 인수)

• 보험사인 g가 기존 사업과 관련없는 전자장비 사업으로 진출 (사업 다각화)

• 금속원재료 회사인 h가 경쟁력 강화를 위해 금속 가공회사인 l사를 합병 (사업 다각화)

  A. 수직적 통합은 전방통합, 후방통합이 있다. 원료를 공급하는 회사가 생산회사를 통합하거나, 제품을 생상하는 회사가 유통채널을 가진 회사를 통합하는 것이 전방통합이다.
  유통회사가 생산회사를 통합하거나, 생산회사가 원재료 공급사를 병합하는 것이 후방통합.

Q. 기업의 해외 진출 시 고려되는 사항으로 글로벌화와 현지화 압력에 직면한다.
다음 중 글로벌화 압력으로 작용하는 요소에 해당하는 것은?

• 문화적 차이

• 정치적 위험

• 유통채널의 이질성

• 소비자 취향과 선호 차이

• 무역 및 투자 장벽의 완화

  A.글로벌화는 상호의존적이며 하나의 거대한 글로벌 시장으로 통합되는 것이다. 무역 및 투자 장벽이 완화되면 국제적 판매가 용이해져 글로벌화 압력으로 작용한다. 이 외 나머지는 모두 현지화 압력에 대한 내용이다.

Q. 다음 중 브랜드 제휴의 장점에 해당하지 않는 것은?

•  제품의 브랜드 인지도를 높일 수 있다.

• 공동마케팅을 통합 마케팅 비용을 절감할 수 있다.

• 기업 규모의 확대에 따른 규모의 경제를 달성할 수 있다.

• 긍정적 이미지를 보유한 브랜드와 제휴 시 긍정적 브랜드 연상을 소비자에게 전달할 수 있다.

• 시장에 신규로 진입할 떄, 기존 시장의 브랜드 로열티가 높은 기업과의 제휴 시 신제품에 대한 위험을 낮출 수 있다.

  A. 브랜드를 제휴한다고 규모의 경제를 달성할 수는 없다. 규모의 경제를 달성하려면 기업 자체의 사이즈가 커져야 한다.

Q. 다음 중 매슬로우 욕구5단계이론에 대한 올바르지 않은 설명은?

• 생리적 욕구는 의식주와 같은 기본적인 욕구를 말한다.

• 안전 욕구는 생리적 욕구가 충족되어야 발현된다.

• 애정 욕구가 결핍됐을 경우에 외로움이나 사회적 고통을 느낀다.

• 존경 욕구는 교우관계와 같은 사회적 관계를 유지하고자 하는 욕구를 의미한다.

• 자아실현 욕구는 개인의 성장 잠재력을 실행시키고자 하는 욕구를 의미한다.

  A. 존경 욕구는 타인의 인정으로 충족되는 욕구이다. 교우관계와 같은 사회적 관계를 유지하고자 하는 욕구는 애정 욕구다.

Q. 다음 중 기업의 가격 전략에 대한 사례들 가운데 유인가격 전략의 사례를 고르면 ?

• 국내 의류사가 고가 신상 의류 100벌을 한정으로 판매

• 1만원보다 9,990원으로 가격 끝자리를 조정해 심리적 가격 차이를 높이는 전략

• 인터넷 tv 휴대폰을 결합한 서비스 상품을 이용하면 통신요금을 할인해주는 전략

• 과일, 화장지, 생필품 일부를 낮은 가격으로 판매해 소비자들의 점포 방문을 늘리는 전략

• 저가와 고가 사이 중간 가격을 제시해 소비자에게 품질 우려와 가격 부담을 줄여주는 전략

  A. 유인가격 전략은 원가에 가까운 낮은 가격을 책정해 고객의 관심을 자극하고 구매동기를 상승시켜 고객을 유인하는 전략이다. 자구 구매하는 상품이나 잘 알려져 있는 상품이어야 한다. 특별 세일이나 손실유도품 전략이 사용된다.
  손실유도품이란 원가 이하로 가격을 설정해 판매할수록 손실이 발생하는 상품으로 고객을 유인하는 주도적 역할을 하는 상품을 의미한다.

-주식회사 : 주주의 출자로 이루어지며 모든 주주는 투자금액을 한도로 하는 유한 출자의 의무를 가진다. 주요 기관은 감사, 이사회, 경영자, 주주총회 등이 있다. 틀린 답으로는 채권단.

자사주매입 : 대표적인 주주환원정책이고, 매입한 자사주는 의결권이 없다. 매입하면 주식의 수가 줄어드니 당연히 주주들의 지분율은 올라가고, 주가당 가치도 상승한다. 자사주 매입은 세금을 내지 않는다.

물가상승률과 금리의 상관관계 : 만약 물가상승률이 금리보다 높다면 실질이자율은 -의 값을 가지고, 돈의 가치가 낮아지는 것이기 때문에 현금보단 현물을 소유하는 것이 유리하다. 또한 중앙은행은 물가상승률을 막기 위해서 금리를 높이는 등 긴축적 통화정책을 시행할 것이다.

이력현상 : 어떤 충격이 사라진 후에도 장기적이고 항구적으로 경제에 영향을 미치는 현상을 일컫는 경제개념